Oxirgi marta aeroportda sayohat qilganingizni va parvozga qancha pul ketganingizni eslang. Ikki soat erta paydo bo’ling, uzoqdagi makkajo’xori dalasida to’xtab turing, transport vositalari va tramvaylarga mining, xavfsizlik bilan kurashing (poyabzal kiyib yoki o’chirilmaganmi?) va darvozangizgacha bir necha kilometr tunnel yuring.
Bu biznes sayohatchilar shaxsan uchrashish uchun duch keladigan logistika muammolarining bir nechtasi. ga ko’raAQSh transport byurosi statistikasi, Amerika ish safarlarining taxminan 16% 2020 yilgacha aeroportlar orqali amalga oshirilgan, bu yiliga 405 milliondan ortiq xizmat safarlarini tashkil etgan (qolgan 84% xizmat safarlari shaxsiy transport yoki qisqa masofaga qatnov orqali amalga oshirilgan). Ushbu reyslarning ko’pchiligi savdo guruhlari tomonidan bitimni yopishni qo’llab-quvvatlash uchun qilingan. Lekin nega?
Savdo jarayonining ko’p qismi ishonch va yaqinlik, nomoddiy munosabatlar omillariga bog’liq bo’lib, ularni telefon orqali yoki yozma suhbatlar orqali osongina o’rnatib bo’lmaydi. Biror kishining o’zini qanday olib borishi va madaniy me’yorlarga rioya qilishi (masalan, qo’l siqish, ta’zim qilish, ko’z bilan aloqa qilish va h.k.) biznes bitimi uchun muddatli varaqdagi tafsilotlar kabi muhim bo’lishi mumkin. Biz o’z savdo maydonchamizni shaxsan taqdim etish uchun sayohat qilamiz, chunki bu muzokaralar olib borayotgan ikki tomon o’rtasidagi hamdardlik va jismoniy va hissiy masofani kamaytirishga yordam beradi.
Yangi, virtual savdo hunisini qurish
Savdoni yopish uchun bir necha marta uchish odatiy hol edi. Bu o’zgardi, chunki korxonalar virtual-birinchi muhitda savdo hunisini qayta ko’rib chiqishdi. Aqlli savdo guruhlari virtual va gibrid taqdimotlar nafaqat bu yerda qolish uchun, balki ular ham yakuniy natijaga erishish uchun yaxshiroq ekanini tushunib, navbatdagi odatiylikni qabul qilishdi. Gartner tadqiqot firmasi 2024 yilga kelib biznes uchrashuvlarining atigi 25 foizi shaxsan o‘tkaziladi, deb taxmin qilmoqda.
Har qanday taqdimot singari, virtual savdo muvaffaqiyati ham tomoshabinlarning ehtiyojlarini tushunish va qondirishga bog’liq.Samarali virtual taqdimotlarshaxsan uchrashishning bir xil afzalliklarini, jumladan, og’zaki, og’zaki bo’lmagan va vizual signallar orqali tushunishni rivojlantirish imkoniyatini taklif qiling. Operativ so’z «samarali». Virtual taqdim etish mahorati sizning mahsulotingiz yoki xizmatingiz imkoniyatlaridan muhimroq bo’lishi mumkin va sotuvda g’alaba qozonish yoki yo’qotish o’rtasidagi farq bo’lishi mumkin.
Yaxshiyamki, eng yaxshi brendlar, shu jumladan sizning raqobatchilaringiz tomonidan qo’llaniladigan ko’plab taktikalar hamyonbop va siz uchun ochiqdir.
2021 yil may oyida Duarte aso’rovnomavirtual yoki gibrid muhitda taqdimot va muloqotni qanday yaxshilash mumkinligini tushunish uchun biznes mutaxassislari. Muvaffaqiyat hikoyalari va soha yetakchilarining fikrlari bilan aralashtirilgan so‘rov natijalari yangi Duarte qo‘llanmamizda aks ettirilgan.Virtual taqdimot: onlayn tomoshabinlar bilan muloqot qiling va ulang.
Keling, bir nechta asosiy atamalarni aniqlaylik.
Masofaviy aloqalahzali xabarga javob berishdan tortib mijozga elektron pochta xabarini yaratishgacha bo’lgan hamma narsani anglatishi mumkinonlayn uchrashuv o’tkazish.
Avirtual taqdimotSiz bilan xonada bo’lmagan bir guruh odamlar bilan gaplashayotgan har qanday vaziyatni qamrab olish uchun texnologiyadan tashqariga chiqadi.
Ikkalasi ham tushunish uchun muhim tushunchalardir, chunki ular virtual savdo muhitida sizning foydangizga yoki zararingizga ishlaydi. Bu yerda siz va mijozingiz o’rtasidagi masofani yopadigan virtual savdo taqdimotlarini rejalashtirish, yozish, loyihalash va yetkazib berish bo’yicha bir nechta maslahatlar mavjud.
1. Texnik mahorat shart
Bizning so’rovimiz shuni ko’rsatdiki, mutaxassislarning 95 foizi har kuni onlayn muloqot qilishadi, respondentlarning deyarli yarmi ma’lum bir haftada virtual taqdimotlar berishadi va qatnashadilar. 2020-yil aprelidan 2021-yil apreligacha dunyo koʻproq mablagʻ sarfladiZoom uchrashuvlarida 3,3 trillion daqiqa(bu 6 million yildan ortiq!), dunyoga eng yaxshi tajribalarni o’rganish va o’rnatish uchun keng imkoniyat beradi.
O’rganish egri chizig’ining ushbu nuqtasida tinglovchilaringiz virtual xonani professional taqdimotchilardan kutishadi. Savdo taqdimotiga tayyorgarlikning bir qismi sifatida undan qulay vosita sifatida foydalaningtexnik nazorat ro’yxati:
- Ulanish:Ofisda bo’lasizmi yoki uydan ishlaysizmi, Internetga ulanishingiz virtual taqdimotning barcha jihatlariga ta’sir qiladi. Mavjud bo’lgan eng yuqori tezlikdagi Internetga sarmoya kiriting va barqaror ulanishni ta’minlash uchun iloji boricha chekilgan simidan foydalaning.
- Funktsionallik:Ovozni o’chirish tugmasini toping va undan to’g’ri foydalaning! Bundan tashqari, paluba taqdim etsangiz, ekraningizni baham ko’rish va slaydlarni rivojlantirishni mashq qiling. Agar video taqdimotingizning bir qismi boʻlsa, u qurilmangizdan muammosiz ulashilishiga ishonch hosil qiling, aks holda uni nixlash yoki ishtirokchilarga oʻz qurilmalarida tomosha qilish uchun yuborishni oʻylab koʻring.
- Bildirishnomalar:Biz qalqib chiquvchi bildirishnomalar, ringtonlar va tebranishlar dunyosida yashayapmiz. Ba’zida foydali bo’lsa-da, ular sizni va tinglovchilaringizni chalg’itishi mumkin, ayniqsa savdo-sotiq paytida. Telefoningiz va ish stolingizdagi bildirishnomalarning ovozini oʻchirish orqali virtual taqdimotdagi barcha diqqat markazida boʻlishiga yordam bering, ayniqsa taqdimot qilayotgan boʻlsangiz.
- Atrof-muhit:Masofaviy taqdimotning vizual va og’zaki bo’lmagan belgilarini yaxshilash uchun qo’shimcha strategiyalar mavjud, ammo bu sizning eng yaxshi oyoqlaringizni oldinga qo’yishdan boshlanadi. Qurilmangizda qo‘ng‘iroq uchun eng yaxshi sifatli video va audio uzatuvchi yuqori sifatli kamera va mikrofon mavjudligiga ishonch hosil qiling. Iloji bo’lsa, neytral fonga ega sokin, yaxshi yoritilgan xonani tanlang va kamerani ko’z darajasida joylashtiring. Agar buning iloji bo’lmasa, siz va tinglovchilar uchun fon shovqinini yo’qotadigan eshitish vositasini ko’rib chiqing, gapirayotganda ovozni o’chirishni yoqing va o’chiring, chalg’ituvchi omillarni kamaytirish uchun raqamli fon tasviridan foydalaning yoki xiralashtiring. Bu quyidagi keyingi nuqtaga olib keladi.
2. Tomoshabinlarning empatiyasi
Taqdimotning texnik tomoni echilgandan so’ng, har bir qaror tomoshabinlarga hamdardlik nuqtai nazaridan kelib chiqsa, taqdimotchilar tomoshabinlar o’rtasida o’zaro munosabatlarni o’rnatish uchun taktika bilan ijodiy bo’lishlari mumkin. Muvaffaqiyatli taqdimotlar – bu odamlarni asl fikrlash holatidan sizning fikrlash holatingizga o’tkazish jarayoni. Quyidagi taktikalar hamdardlik bilan qo’llanilsa, bu o’zgarish jarayonini tezlashtirishi mumkin.
Muloqot yaratish
Suhbatda munosabatlarni o’rnatish uchun har qanday imkoniyatdan foydalaning. Bu erda ko’z bilan aloqa qilish va pauza qilish katta yordam beradi. Kamera ob’ektiviga qarash qanchalik g’ayritabiiy tuyulmasin, buni odat qilib oling,ayniqsa gapirganda, chunki ko’z bilan aloqa qilish ishonchni mustahkamlashi ko’rsatilgan. To’xtatib turish tinglovchilaringizga nima deyayotganingizni to’liq tushunish imkonini beradi. Ularga ishlov berish uchun vaqt bering, ayniqsa sizning virtual aloqangiz faqat audio orqali bo’lsa va ular tushunishga yordam beradigan ingl. Bundan tashqari, o’zaro ta’sirlar tinglovchi va ma’ruzachi o’rtasida aloqalarni yaratadi. Savollar berish va mijozlaringizning javoblarini diqqat bilan tinglash – munosabatlarni o’rnatishning eng kuchli usuli. Va har qanday vaqtda siz tinglash holatida bo’lsangiz, bosh silkitib, jilmayib, faol tinglovchi bo’ling.
Vizual ta’sirchan bo’ling
Esda tuting: konferentsiya zalida yoki sahnada turish bilan solishtirganda, kamera nisbatan tor nuqtai nazarni taqdim etadi. Vizual muhitingizning haqiqati butunlay tuzatilishi mumkin.
Neytral fonga ega bo’lish xavfsiz bo’lsa-da,brendli muhitni yaratishkeyingi darajadir. Xonaning fonida kompaniya logotipi yoki mahsulotini yoki brend qadriyatlaringizni mustahkamlaydigan biror narsaning rasmini (masalan, mukofotlar va faxriy yorliqlar, oilaviy rasmlar va h.k.) yoki qo‘ng‘iroq paytida boshqa odamlar bilan hissiy aloqada bo‘lishingizga yordam beradigan narsalarni qo‘shishni o‘ylab ko‘ring. Bu juda chalg’itmasligiga ishonch hosil qiling.
O’zingni bil
Siz qo’ng’iroq oxirida sub’ektsiz va brendingiz va mahsulotingizning vizual timsolisiz. Tana tili har doim muhim, shuning uchun o’zingizni qulay va ishonchli his qiladigan muhitni tanlang. Agar siz odatda shaxsiy savdo maydonchasiga omadli paypoq, qulay blazer yoki sevimli kozok kiysangiz,virtual muhithali ham o’sha ingl. Kamera ramkasida qoling, lekin qo’llaringiz bilan gaplashish va imo-ishoralarni tabiiy ravishda qilish imkoniyatini his eting.
3. Hikoya bilan g’alaba qozoning
Jismoniy va virtual muhitda namoyish qilish o’rtasidagi eng katta farqlardan biri bu chalg’itadigan narsalarning tarqalishidir. Shaxsiy taqdimotda auditoriya a’zolari odatda stollaridan uzoqda, qurilmalar ko’rinmas holda bo’ladi. Virtual muhitda taqdimot ekran ichida yashaydi, bu erda barcha masofaviy aloqa ularning e’tibori uchun raqobatlashadi.
Taqdimotingiz g’alaba qozonish uchun etarlicha ta’sirchanmi?
Muvaffaqiyat tinglovchilaringizni qiziqtiradigan hikoya yaratishdan boshlanadi – bu jarayon siz qo’ng’iroqqa qo’shilishdan ancha oldin boshlanadi. Hikoya aytish biroz so’zga aylandi, ammo asosiy saboq shundaki, odamlar odamlardan sotib olishadi. Taqdimotchilar hamdardlik, mahsulot yoki xizmatni u xizmat ko’rsatadigan odamlarga bog’lashlari kerak. G’olib savdo maydonchasi qiymat taklifini aniq va ixcham qiladi, hikoyani to’g’ri yo’lga qo’yadi va tomoshabinlar e’tiborini jalb qilish uchun xilma-xillikdan foydalanadi.
Diqqatni to’plashning asosiy komponenti tinglovchilarning diqqatini jalb qilish uchun vizual uyg’unlikdir. Yaxshi mo’ljallangan vizuallar sizning so’zlaringiz bilan birga ishlaydi va tinglovchilaringizga tushunchalarni oson tushunishga yordam beradi, bu effekt psixolog Allan Paivio tomonidan «ikki tomonlama kodlash» deb ataladi. Uning tadqiqotlari shuni ko’rsatdiki, so’zlar va grafikalar bir-birini qo’llab-quvvatlash uchun miya tomonidan boshqacha tushuniladi. Shuningdek, u jozibali yoki hayratlanarli darajada hayratlanarli tasvirlar taqdimotingizni tomoshabinlar uchun yanada qiziqarli qilishiga yordam berishini ta’kidladi.
Nihoyat, amaliyot va jilo o’rnini bosa olmaydi. Bu har qanday muhitda taqdimot qilish uchun to’g’ri bo’lsa-da, virtual taqdimot jismoniy xonaga buyruq berish bilan bir xil emas. Texnik va vizual tasvirlar bo’yicha allaqachon sanab o’tilgan maslahatlardan tashqari, taqdimotlar og’zaki nutq vositasi ekanligini unutmaslik kerak. Ovozni samarali etkazib berish so’zlaringizga ravshanlik va ijroingizga jo’shqinlik olib keladi. Aniq gapirishni, vokal dinamikangizni o’zgartirishni va ovozingizni ishonchli tarzda loyihalashni unutmang. Tomoshabinlaringiz qayerdan tomosha qilmasin, tayyorgarligingiz yorqin namoyon bo‘ladi.
Keyingi normalni qabul qiling
Raqamli texnologiyalar ishning o’zini o’zgartirayotgan bir paytda, masofaviy o’zaro aloqalar istisnolardan ko’ra odatiy holga aylanib bormoqda. Tomoshabinlaringiz savdo hunisining qayerda o’tirmasligidan qat’i nazar, masofadan ulanish qobiliyatingiz ularni sotib olishga ko’ndirishdagi muvaffaqiyatingizni aniqlaydi.
Virtual savdo taqdimotlari savdo tsiklining muhim qismi bo’lish uchun shaxsiy takliflarni almashtirishi shart emas. Virtual savdo taqdimotlari shu yerda qoladi va bugungi savdo rahbarlari allaqachon yuqorida sanab o’tilgan maslahatlarga moslashgan.
Yangi «Oltin qoida» juda oddiy: «Hech qachon shaxsan o’qiganidan ko’ra kamroq qiziqarli taqdimotni taqdim qilmang.» Bu sizning savdo muvaffaqiyatingiz uchun rejangizkeyingi normal.