Ijrochi ma’ruzachi murabbiyi sifatida har safar mijozdan so’rasam: «Siz bo’lishingiz mumkin bo’lgan eng yaxshi ma’ruzachi bo’lishingizga nima to’sqinlik qilmoqda?» javoblar zo’rg’a o’tkazib yuboradi.
Men “koʻp olomon oldida asabiylashaman” yoki “men “uh” va “uh” deyishimni bilaman” yoki “men tinglovchilarim bilan virtual va shaxsan bogʻlanish ustida ishlashim kerak” kabi soʻzlarni eshitaman. Ko’p odamlar jozibali va xarizmatik ma’ruzachi bo’lish yo’lida turgan narsalarni bilishadi.
Ammo kamdan-kam hollarda, odamlar qiziqarli tinglovchi bo’lish haqida o’ylashadi. Agar men o’sha mijozlardan so’rasam: «Sizga eng yaxshi tinglovchi bo’lishingizga nima to’sqinlik qilmoqda?» javoblar tez kelmasligi mumkin. Albatta, ba’zi javoblar chalg’itadigan narsalarga ishora qilishi mumkin.
Misol uchun, «Men yig’ilishlar paytida doimiy ravishda tinglashim mumkin, bu mening diqqatimni jamlashimni qiyinlashtirmoqda» yoki «Men uyda ishlayman va sherigim yoki bolalarim yonida bo’lsa, tinglash qiyin.» Bu haqiqiy tashvishlar. Chalg’itadigan narsalar, albatta, to’liq tinglashga xalaqit beradi.
Ammo chalg’itadigan narsalarni yo’q qilish mumkin bo’lsa-chi? Aytaylik, tinglovchi sifatida siz fon shovqinidan ozod bo’ldingiz va ko’p vazifalarni bajarishdan qochdingiz. Yaxshi tinglovchi bo’larmidingiz?
Ko’pchiligingiz bu savolni ko’rib chiqmagan bo’lsangiz kerak, lekin bu juda muhim, chunki biz ish kunimizning 55 foizini tinglashga sarflaymiz. Menejerlar ish kunining taxminan 63 foizini tinglashga ko’proq vaqt ajratadilar (Manba: Ouen Hargi, Shaxslararo malakali o’zaro ta’sir: tadqiqot, nazariya va amaliyot (London: Routledge, 2011), 177.). Bizning kunimizning ko’p qismi ushbu muloqot qobiliyatiga qaratilganligi sababli, qanday tinglayotganingizni va yaxshi tinglovchi bo’lishingizga nima xalaqit berayotganini inventarizatsiya qilish kerak.
Tinglayotgan LENS™ qurilmangizni tahlil qiling
Tinglash yo’lingizda turgan narsalarni inventarizatsiya qilish uchun foydalanishingiz mumkin bo’lgan oddiy formula mavjud. Biz buni Tinglovchi LENS deb ataymiz, ya’ni: Tinglovchi. Atrof-muhit. Yangiliklar. Spiker.
Kamera linzalaridagi filtr fotosuratning ko’rinishini o’zgartirishi kabi, ushbu to’rtta komponentning har biri siz tinglash usulini filtrlashi yoki buluti qilishi mumkin. Keyingi tinglash muloqotingizga kirishdan oldin Tinglash LENS-ni tekshiring va eng yaxshi tinglovchi bo’lishingizga nima xalaqit berishi mumkinligini aniqlang.
Tinglovchi LENS™
Tinglash LENSingizning Tinglovchi qismi sizga, tinglovchiga tegishli. Qasddan bo’ladimi yoki yo’qmi, tinglash holatiga olib keladigan kayfiyat sizning muloqot sherigingizga e’tibor qaratish qobiliyatingizga ta’sir qilishi mumkin. Siz uyqusizmisiz? Xavotirga tushyapsizmi? Ishdan charchadingizmi? O’zingizning shaxsiy hozirgi haqiqatingiz bilan mashg’ul bo’lganingizda, boshqa odamga kerakli narsani berish qiyin.
Environment LENS™
Tinglash LENSingizning Atrof-muhit boʻlimi aloqa oʻzaro taʼsirini oʻrab turgan sozlamalar haqidadir. Ba’zi odamlar shaxsan muloqot qilganda tinglash osonroq bo’ladi. Yuzma-yuz muloqot qilish har doim ham mumkin emasligi sababli, ko’p suhbatlar masofadan turib amalga oshiriladi, bu qiyin bo’lishi mumkin. Ular ko’zga ko’rinmas bo’lsa, ba’zi tinglovchilar chalg’itadi.
Yangiliklar LENS™
Listening LENS-ning Yangiliklar qismi siz eshitayotgan ma’lumotlarga tegishli. Qachonki biz olayotgan yangiliklar bizga tegishli bo’lsa, biz ko’proq diqqat bilan va keskin tinglashga moyilmiz. Biz, ishimiz yoki jamoamiz uchun muhim bo’lmagan narsalarni diqqat bilan tinglash ehtimoli kamroq. Ammo, agar biz ma’lumotni bizga to’g’ridan-to’g’ri ta’sir qiladigan narsa deb bilsak, biz chuqur tinglashimiz mumkin. Ammo bu ma’ruzachi siz bilan baham ko’rayotgan yangiliklarni sozlashingiz mumkin degani emas.
LENS™ karnay
Tinglash LENS ning Karnay qismi bu siz gaplashayotgan odamga qanday munosabatda bo’lishingizdir. Ushbu LENS uchun siz gaplashayotgan odamning o’zingiznikiga nisbatan rolini ko’rib chiqing. Biz yuqori martabali rahbarni tengdoshimiz yoki to’g’ridan-to’g’ri hisobotni tinglaganimizdan boshqacha tinglashimiz mumkin. Biz mijoz yoki sotuvchini ichki hamkasblarimizga qaraganda boshqacha tinglashimiz mumkin. Ba’zilar uchun tinglash ma’ruzachining roliga qarab ko’proq maqsadli bo’ladi. Boshqalar uchun nervlar yoki tanishlik karnay LENSni xiralashtirishi mumkin.
Muloqotga kirishishdan oldin Tinglash LENS-ni tahlil qilsangiz, tinglash qobiliyatingizni oshirish imkoniga egasiz. O’zingizdan so’rang: «Ushbu uchrashuvda ma’ruzachiga yo’naltirilgan tinglovchi bo’lishimga nima xalaqit berishi mumkin?» Har bir LENS komponentini inventarizatsiya qiling. Sizning yo’lingizda turgan to’siqlardan qanchalik xabardor bo’lsangiz, gapirayotgan odamga shunchalik hamdard bo’lasiz.
Tinglash LENS haqida koʻproq maʼlumot olish va unga qanday murojaat qilish kerakligi haqida yangi maʼlumotni oʻrganingAdaptive Listening™ virtual ustaxonasi.
Ko’proq bepul manbalar va ekspert tushunchalari uchun tashrif buyuringIshda tinglash ko’nikmalarini qanday yaxshilash mumkin.