Buyuk liderlar o’z jamoalarini ilhomlantirish va boshqalarni harakatga ta’sir qilish uchun turli xil aloqa vositalariga tayanadilar. Ammo menejerlar ko’pincha foydalanishni istamaydigan kuchli ishonchli aloqa vositasi mavjud:Shaxsiy hikoyalarni aytib berish.
Buning o’rniga, rahbarlar taqdimot yoki nutq so’zlaganlarida, ular ishontirishga yordam beradi deb o’ylagan holda, ta’sirchan statistika va soha yangiliklariga murojaat qilishadi. (Aytgancha, unday emas.) O’sha rahbarlar o’zlarining tajribalari haqida shaxsiy hikoyalarini aytib berishga qiynaladilar, hatto ular buni bilsalar ham.mijozlar bilan bog’lanishning eng yaxshi usuli, xodimlar va aktsiyadorlar.
Rahbarlar hikoya qilishdan qochishadi, chunki hikoyaning o’ziga xos tabiati qiyinchiliklarni o’z ichiga oladi. Inuch pardali hikoya qurilishi, ikkinchi harakat tartibsiz. Bu qahramon engib o’tishi kerak bo’lgan qiyinchiliklar, to’siqlar va istaklarga to’la – va ba’zida ular muvaffaqiyatsizlikka uchraydi. Biz buni chaqiramizkontrast.
Buning uchun intuitivlik hissi paydo bo’lishi mumkinxatolar yoki kamchiliklarni tan olish uchun hurmatli rahbarchunki ular bu ularning ishonchliligiga putur etkazishi mumkin deb o’ylashadi. Ammo muvaffaqiyatsizlik haqidagi hikoyalar odamlarni ilhomlantiradi va tadqiqotlar shuni ko’rsatadiki, tomoshabinlar ertaklardan ta’sirlanadimuvaffaqiyatsizliklarni bartaraf etish.
Ko’pgina rahbarlar shaxsiy hikoyalardan aloqa vositasi sifatida foydalanishga ikkilanishsa-da, muvaffaqiyatga erishganlar. Mana, taqdimotlarni kuchaytirish va muzokaralarda o’zlarining haqiqiy qiyofalarini ko’rsatish uchun jasorat topgan etakchilarning ba’zi hikoyalari.o’z tashkilotlarini hikoyalar bilan ilhomlantirish.
Etakchilik haqida hikoya qilishning 3 ta misoli
Etakchilik haqida hikoya qilish misoli №1: Govard Shults
Har qanday taqdimot bo’yicha mutaxassisdan kim eng yaxshi hikoya qiluvchi menejerlardan biri ekanligini so’rang va ular Starbucksning sobiq bosh direktori Xovard Shultsni aytishlari mumkin.
Shults muntazam ravishda o’zining shaxsiy hikoyasiga qaytdilatta-to-boykelib chiqishi – u Bruklindagi jamoat uylarida ko’pincha ishsiz bo’lgan ota-onalarning farzandi bo’lib, u dunyodagi eng muvaffaqiyatli qahvaxonalar tarmog’ining bosh direktori bo’ldi. U shaxsiy hikoyadan Starbucks tarixi va missiyasini tasvirlash va kompaniya bilan bog’liq ko’plab qarorlarini tushuntirish uchun boshlanish nuqtasi sifatida foydalanadi.
Shults muntazam ravishda Starbucksni suratga oldi.kompaniya qadriyatlariva otasi yoshligida baxtsiz hodisaga uchraganligi haqidagi hikoyadagi yo’nalish. Otasining yaralanganini va ishlamay qolganini ko’rib, uni ishchilariga g’amxo’rlik qiladigan va ularga sug’urta va etarli dam olish kabi imtiyozlar bilan ta’minlaydigan kompaniya ochishga ilhomlantirdi.
O’zining shaxsiy qadriyatlari haqidagi shaxsiy hikoyasida o’z biznes maqsadlarini tasvirlab, Shults o’zining korporativ missiyasini tushunarli qilib qo’ydi va u o’zining strategik qarorlarini tinglayotgan har bir kishi uchun mantiqiy tarzda tasvirlab berdi.
Etakchilik haqida hikoya qilish misoli №2: Sheril Sandberg
Sheril Sandbergga bir marta ishonish qiyinistaksiz his qildiOmmaviy nutqlarida fojia haqidagi shaxsiy hikoyasini baham ko’rish. Bugungi kunda Facebook COO o’z nutqlarida oshkora, samimiy hikoyalarni mohirlik bilan taqdim etadi va bu uning etakchilik hikoyalarini kuchli va hayajonli qiladi.
Sandbergning shaxsiy hikoyalardan eng samarali foydalanishlaridan biri uning davrida sodir bo’lgan2016 UC Berkeley ning boshlang’ich nutqiu 2015-yilda eri Deyv Goldbergni yurak xastaligidan fojiali tarzda yo‘qotganidan so‘ng. Sandberg chuqur ta’sirli va ilhomlantiruvchi nutq so‘zlash uchun og‘riqli fojiadan foydalanishni tanladi.
U erini yo’qotib, boshidan kechirganini tasvirlab berdi, keyin qanday qilib chidab bo’lmas qayg’udan kuchliroq va bardoshli odam bo’lishga muvaffaq bo’lganini tushuntirdi. U shunday dedi: «… hayot sizni so’rib olganida, siz tubiga tepishingiz, sirtni sindirishingiz va yana nafas olishingiz mumkin … siz quvonch va ma’noni tanlashingiz mumkin.»
Sandbergning nasihati fojiada kelib chiqishiga qaramay kuchli va ko’tarinki bo’ldi. U ilhomlantirgan va oldinga harakatga undagan taqdimot xabari uchun shaxsiy muvaffaqiyatsizlik hikoyasining kuchini qanday ochishni aniqladi.
Etakchilik haqida hikoya qilish misoli №3: Rowan Trollope
Five9 bosh direktori Rowan Trollope o’z nutqlarida muntazam ravishda birinchi qo’l latifalar va shaxsiy hikoyalardan foydalanadi. Bu hikoyalar uni daxlsiz rahbar kabi emas, balki o’zini yaxshi his qiladi, chunki ular o’z tinglovchilarining istaklari, ehtiyojlari va impulslarini tushunishini ko’rsatadi. (Bizning bepul dasturimiz yordamida buni o’zingiz uchun qanday qilishni bilib olingTomoshabin ehtiyojlari xaritasi™)
Trollope Cisco kompaniyasida yetakchi SVP bo’lganida, u taqdim etdi2016 Cisco KeynoteEnterprise Connect-da va u nutqini «Zero G Experience» da vaznsizlik bilan bog’liq birinchi tajribasining shaxsiy hikoyasi bilan ochdi. O’qituvchisi uni nihoyat vaznsiz bo’lganida kulishini ogohlantirganida (hamma odamlar buni qilishadi), u o’rniga qattiqqo’l qolishga qaror qildi. Biroq, u havoda suzib yurganida, u o’zini tuta olmay kulib yubordi – xuddi undan oldin vaznsiz bo’lgan har bir kishi (hatto professional astronavtlar) kabi, uning inson ekanligini eslatdi.
Trollopening hikoyasi nafaqat uning insoniyligini ko’rsatdi va uni tomoshabinlarga yoqdi, balki unga Cisco mahsulotlari bilan nima qilishni istayotganini tinglovchilarga tushuntirish uchun tushunarli sakrash nuqtasini ham berdi. U foydalanuvchilarni, xoh ular sohadagi professionallar bo‘lsin, xoh texnologiyani birinchi marta o‘zlashtirayotgan bo‘lsin, quvontiradigan qurilmalar yaratmoqchi edi.
Uning vaznsizlik hikoyasi kabi, Trollopening aksariyatishaxsiy ertaklar qiziqarli va kamtarlik bilan to’la. Ular uning insoniyligini ko’rsatish uchun harakat qilishadi – uni har qanday rahbarlik poydevoridan tushirish va unga yaqinlashish va qulay qilish. Etakchilik haqida hikoya qilishning bunday turi tinglayotgan har bir kishi uchun dolzarb va tushunarli bo’lgan xabarga olib keladi.
Rahbarlar uchun hikoyalar bo’yicha trening
Agar siz ayetakchi muhim nutq so‘zlamoqchi, birinchi navbatda shaxsiy hikoyalaringiz keshidan olishni o’ylab ko’ring. Taqdimotingizni o’zingizning kimligingiz va nimalarni yengib o’tganingiz haqida nimanidir ochib beradigan ertak atrofida markazlashtirib, siz ushbu muloqot vositasidan tinglovchilaringiz bilan ishonchni mustahkamlash uchun foydalanishingiz va ularni yangi fikrlash tarzini qabul qilishga undashingiz yoki harakat qilishga undashingiz mumkin.
Agar siz qaerdan boshlashni bilmasangiz, etakchilar uchun muloqot kurslariga yozilib, hikoyalar bo’yicha treningni sinab ko’ring. Katta nutq uchun esda qolarli hikoya yaratishni o’rganish mumkinRezonanslash®, maksimal ta’sir ko’rsatish uchun shaxsiy hikoya tamoyillarini taqdimotlarga qanday qilib to’qishni o’rgatadigan hikoyalar bo’yicha treningimiz.
Agar sizga hikoyangizni etkazishda yordam kerak bo’lsa, rahbarlarga tavsiya qilamizIjrochi spiker murabbiyini yollash. Va agar siz rivojlanayotgan lider bo’lsangiz, bizni sinab ko’ringNotiqlik ustaxonasi Captivate™ o’rniga.
Govard Shults sarlavhasi tasvir manbai: Gage Skidmore
Sheril Sandberg sarlavhali rasm manbai: Jahon iqtisodiy forumi
Rowan Trollope sarlavhasi tasvir manbai: YouTube, CS17 Asosiy maʼlumot: SVP va bosh menejer, IoT va ilovalar, Cisco, Rowan Trollope
Ushbu maqola dastlab 2021-yil 26-mayda chop etilgan. U dolzarbligi uchun 2024-yil sentabr oyida yangilangan.