Men qariyb 10 yildan beri seminarlar va trenerliklarni boshqarib kelmoqdaman va minnatdorchilik ta’sirli fasilitatorning muhim xususiyatlaridan biri ekanligini tushunib etdim. Avvalo, bu shaxsan minnatdor bo’lishga yordam beradi. O’zingiz yoqtirgan narsa bilan shug’ullanayotganingizdan minnatdorman. Ajoyib brend va kompaniya vakili bo’lganimdan minnatdorman. Boshqa odamlarga katta ahamiyatga ega narsalarni berish imkoniyatiga ega bo’lganingizdan minnatdorman.
Bizning barcha yordamchilarimiz o’zlarining professional kareralarida bir nuqtada kurashgan. Ular mumkinhikoyalarni baham ko’ringtanqislik, kam baholangan, mikro-boshqariladigan va shunchaki o’zlarining kuchli tomonlariga mos kelmaydigan pozitsiyani o’ynash. Ehtiros va maqsad birlashganda yuzaga keladigan uyg’unlik shunday quvonch manbai bo’lib, bu minnatdorchilikni keltirib chiqaradi … yoki minnatdorchilik quvonchni yaratadimi? Muhimi, ikkalasi ham mavjud.
Katta ta’sirga ega bo’lgan muloqotchi bo’lish uchun, boshqa odamlar uchun muhim narsani baham ko’rish sharafiga hushyor bo’lish va shaxsiy minnatdorchiligingiz energiya va quvonchingizni to’ldirishga imkon berish muhimdir.
Ammo biz o’qituvchilarimiz ham odamlarning butun bir kunni o’tkazib, bizning seminarlarimizga tashrif buyurganidan chin dildan minnatdor ekanini tushunamiz. O’ta band, ko’pincha haddan tashqari ishlagan, katta bosim va qiyinchiliklarni boshdan kechirayotgan odamlar, bizni o’qitish va o’zgarish safarida kuzatib borish uchun butun bir ish kunini ajratadilar. Ular aytishni o’rganyaptimi yoki yo’qmivizual hikoyalar, ishontiruvchi yaratishtaqdimot, muloqot qilish mumkinma’lumotlar, yokiishlarini yetkazib berishomma oldida – ular bizga o’z vaqtlarini va majburiyatlarini berishmoqda. Qanday sovg’a.
Albatta, bu bizni ularga eng yaxshi kunni berishga undaydi. Ularning fidoyiliklari va sadoqatlari uchun minnatdorchiligimiz bizni qo’limizdan kelganini qilishga va tomoshabinlarimizni jalb qilish va xursand qilish uchun kerakli darajada borishga undaydi.
Tomoshabinlar uchun bunday minnatdorchilik haqiqatan ham kamtarlik mahsuli bo’lib, u «mening qanchalik buyukligim haqida emas, balki men qanchalik katta xizmat qila olishim va ularning ehtiyojlarini qondira olishim haqida» deydi. Shunday qilib, minnatdorchilikning bu tashqi diqqat markazida u kamtarlikka olib keladi yoki kamtarlik minnatdorchilikka olib keladi ….yana ketma-ketlik muhim emas.
Biz bilamizki, quvonch, kamtarlik va minnatdorchilik bilan ajralib turadigan muloqotchilar, odatda hurmatga sazovor va izlanadi. Bu xususiyatlarning o’zi etarli emas, lekin ular etishmayotgan muloqotchi zerikarli va oson unutilishi mumkin.
Demak, minnatdorchilik – bu amaliyotga to’g’ri munosabatdir. Bu mehnat talab qiladi. Monotoniya va charchoq kommunikator uchun doimiy dushmandir, shuning uchun ularni ushlab turish uchun ko’p narsa qilish mumkin va kerak.
Fasilitatorlarimiz bilan baham ko’radigan bir nechta maslahatlar:
- Har bir seminardan oldin o’zingizga nima uchun qilishni yaxshi ko’rishingizni eslatib turing.
- Karyerangizning ozg’in va og’ir fasllari sizning hozirgi imkoniyatingiz uchun ajoyib kontrastni taqdim etishini unutmang.
- Haqiqatan ham band va ehtimol stressli odamlar sizga o’z ishlarini yaxshiroq bajarish uchun vositalar yoki tushunchalar olish umidida to’liq kun berishadi. Ularning qurbonliklarini mukofotlang.