Ma’lumotlar tashkilotlarga mijozlar, xodimlar, mahsulotlar va bozorlar haqida qimmatli ma’lumotlarga ega bo’lishga yordam beradi, ammo ma’lumotlar bazalari va diagrammalarning o’z-o’zidan qila oladigan chegarasi bor.
Tashkiliy muammolar yoki imkoniyatlarga javoblar faqat algoritmlardan kelib chiqmaydi – ular ma’lumotni jozibali hikoyalarga aylantirish uchun kommunikatorlarga muhtoj. Bu oxir-oqibat harakat va o’zgarishlarga olib keladigan ma’lumotlar hikoyalari.
Ma’lumotlarga oddiy hikoya usullarini qo’llash ma’lumotlarni mantiqiy ma’nodan ma’noga aylantiradi. Ma’no qo’shish auditoriyaga ma’lumotlarni tushunishga yordam beradi va biznes uchun haqiqiy o’zgarishlarga olib keladi. Oson, to’g’rimi?
Yaxshi xabar shundaki, ma’lumotlarni tomoshabinlarning qalbi va ongiga yopishib olish va ularni harakatga ilhomlantirish uchun uchta hikoya usuli mavjud:
Kattalikka hayron bo’ling
Biz tez-tez ishlatadigan raqamlar juda katta yoki juda kichik miqyosda bo’lib, hatto eng ma’lumotni yaxshi biladiganlar uchun ham tushunish qiyin. Yalang’och ko’z bilan ko’ra olmaydigan narsaning katta yoki kichikligini qanday tasavvur qilishimiz mumkin?
Tinglovchilaringizga ma’lumotlarni tanish narsalar bilan taqqoslash orqali ularni tasavvur qilish va tushunishga yordam bering.
Misol uchun, agar mahsulotingizning sotuvi million donaga kamaygan bo’lsa, bu juda katta va tushunish qiyin bo’lgan raqamni tegishli narsaga aylantiring. Ehtimol, bu ko’p mahsulot Empire State Building yoki Wrigley Fieldning yarmini to’ldirishi mumkin. Ushbu aniq misollar kattalikni yanada aniqroq qiladi.
Bundan tashqari, ma’lumotlarga munosabatingizni bildirishdan qo’rqmang. Natijalar haqidagi his-tuyg’ularingiz namoyon bo’lsin. Agar siz o’z oldingizga ulkan maqsad qo’ygan bo’lsangiz va jamoa unga erishgan bo’lsa, o’zingizni qanday his qilayotganingizni ko’rsatib, ma’lumotlarga hayron bo’lib, ularning ajoyib harakatlariga hayron bo’ling. Siz nafas olishingiz, qarsak chalishingiz va «voy», «bom» yoki «yowza» kabi undov iboralarini ishlatishingiz mumkin.
Qahramonlarni insoniylashtirish
Aksariyat tashkiliy ma’lumotlar to’plamlari odamlar tomonidan yaratilmasa, mavjud bo’lmaydi.
Biz tovarlarni sotib olamiz va sotamiz, havolalarni bosamiz, qurilmalarni kiyamiz, tibbiy ko’rikdan o’tamiz va uylarni sotamiz. Sizning harakatlaringiz ma’lumotlaringizni yaratadigan odamlarni hamdardlik bilan tushunish ular bilan yaxshiroq muloqot qilishingizga yordam beradi.
Ma’lumotlaringizdagi «qahramon» kimligini aniqlang – bu mijoz, foydalanuvchi, xodim yoki ijobiy ish qilayotgan va raqamlarni oshirayotgan kishi bo’lishi mumkin. Keyin qahramonning maqsadiga erishishini qiyinlashtiradigan «dushman» yoki tomonni aniqlang. Bu raqobatchi, ommaviy axborot vositalari, fikrlash tarzi yoki yo’lda turgan har qanday narsa bo’lishi mumkin.
Dushmanga qarshi kurashayotgan qahramon haqida hikoya qilish klassik hikoya qilishdir. Tomoshabinlarni ma’lumotlar qahramonini izlashga va ma’lumotlar raqibiga qarshi turishga yordam berishga tayyor bo’lish boshqalarni ma’lumotlar tarixiga sarmoya kiritish va motivatsiya qilish ehtimolini oshiradi. Misol uchun, agar ma’lumotlar mijozlarning xaridlari sekinlashmayotganini ko’rsatsa, sizning qahramoningiz (mijozingiz) qandaydir tarzda tiqilib qolgan va biror narsa noto’g’ri bo’lishi mumkin.
Sizning raqibingiz narx modelingiz bo’lishi mumkin, mahsulotingiz yoki hatto xarid qilish savatini yangilash ularni xafa qildi. Ma’lumotni boshqalarni ma’lumotlarning raqibi orqali yo’q qilishni xohlaydigan tarzda muloqot qiling. Biz ma’lumotlarni shaxsiylashtirganda, biz unga ma’no qo’shamiz va uni esda qolarli qilamiz.
Ma’lumotlarning hissiy yoyini tushuning
Barcha hikoyalar hissiy yoyga ega va ma’lumotlar hikoyalari bundan farq qilmaydi.
Biznes natijalarini aks ettiruvchi jadvallar ko’pincha tashkilotning omadsizligi va vaqt o’tishi bilan omadliligi haqida xabar beradi, bu qahramonning baxtsizligi va hikoya davomidagi omadidan unchalik farq qilmaydi.
2016 yilda Vermont universiteti olimlari guruhi Kurt Vonnegutning 1327 ta badiiy asarning hissiy yoylarini tahlil qilish orqali hikoya yoylarini xaritalash va kuzatish mumkinligi haqidagi uzoq vaqtdan beri saqlanib kelayotgan nazariyasini sinab ko‘rdi.
Ularning topilmalarioltita keng tarqalgan hissiy yoylarni hosil qildi: Ulardan uchtasi omadli, uchtasi esa omadsizlik bilan tugadi. Sizning jadvalingiz yaxshi yoki yomon omad bilan tugashi yoki yo’qligi aniq bo’lsa, ushbu yoylar ma’lumotlarga to’liq taalluqlidir.
Ushbu bilimlar bilan qurollangan holda, topilmalarni tomoshabinlaringizga taqdim etishdan maksimal darajada foydalanishingiz mumkin. Misol uchun, agar sizda omad bilan yakunlangan ma’lumotlar to’plami bo’lsa, ma’lumotlarni asta-sekin oshkor qilish va natijadan xursand bo’lish orqali shubhalarni yaratishingiz mumkin.
Agar, aksincha, ma’lumotlar to’plami omadsizlik bilan tugasa, sizda ikkita tanlov bor. Siz tomoshabinlarni omadning teskarisini yaratish uchun ko’p mehnat qilishga undashingiz kerak, shunda ma’lumotlar baxtli yakunni aks ettiradi yoki raqamlar yakuniy ekanligini halol tan olish, mag’lubiyatni tan olish va tomoshabinlarga yakun topishga yordam berish kerak.
Keyingi safar ma’lumotlaringizni qanday qilib eng yaxshi tarzda taqdim etish haqida o’ylayotgan bo’lsangiz, odamlar hikoya qilish uchun jarayonning ma’nosini eslang. Qarorlarni tezroq qabul qilish va boshqalarni yuraklari va onglarini o’zgartirish orqali harakat qilishga ilhomlantirish uchun ma’lumotlarni shakllantirish uchun hikoyalardan foydalaning.