Bizning webinarimizda,Hikoya orqali tomoshabinlarni ishontirishDuarte Kontent ishlab chiquvchilari va ijrochi spiker murabbiylari, Jeff Davenport va Dag Neff bilan biz tomoshabinlarning hikoya qilish san’ati bo’yicha ajoyib savollarini oldik. Shundan so’ng, Jeff biz jonli efirda javob bera olmagan eng ko’p beriladigan oltita savolga javob berdi.
6 ta hikoya savollariga javob berildi
Hikoya uchun savol № 1
Qanday qilib hikoyalarni taqdimotlarga muammosiz kiritasiz? Sizning fikringizcha, uni quyidagi so’zlar bilan tuzish foydali bo’ladimi: «Men sizga qisqacha hikoya aytib beraman …» shuning uchun tinglovchilaringiz hikoyani tinglashga moyilmi?
Tomoshabinlaringizga aytmoqchi bo’lganingizdaularga hikoya aytib bering, ularning e’tiborini jalb qilasiz. Ularning quloqlari ko’tariladi, chunki ular o’zgarishni xohlashadi – ayniqsa, agar voqea juda ko’p faktlar, ma’lumotlar va bayonotlar o’rtasida bo’lsa. «Sizga bir voqeani aytib beray» degani ranchoda kechki ovqat qo’ng’irog’ini chalishga o’xshaydi.
Ya’ni, har safar «hikoya rejimiga» o’tayotganingizni chaqirishning hojati yo’q deb o’ylamang. Ba’zan, bu biroz noqulay va aniq tuyulishi mumkin.
- «Men sizga bu boshqa mijozga qanday ta’sir qilganini aytmoqchiman …»
- «Biz o’tmishda shunga o’xshash vaziyatga duch kelganmiz …»
- «Mana, tashkilot o’zgarmaslikni tanlagan vaqt …»
- Siz aytib bermoqchi bo’lgan voqea va hikoyaning o’zi o’rtasidagi biriktiruvchi to’qimani ifodalash orqali siz tinglovchilaringizni nima uchun bu voqeani aytib berayotganingizni tushunishlari uchun to’g’ri fikr doirasiga joylashtirasiz.
Hikoya uchun savol № 2
Siz xayoliy hikoyalar yaratasizmi yoki ular haqiqiy voqea asosida yaratilishi kerakmi? Hikoya o’ylab topish axloqiy jihatdan noto’g’ri bo’ladimi?
Hikoya uydirib, uni haqiqat sifatida taqdim etish axloqiy va axloqiy jihatdan noto’g’ri bo’lar edi. Bu «duh» bayonotiga o’xshab ko’rinishi mumkin, ammo buni ta’kidlash kerak. Agar siz tomoshabinlarni ishontirish uchun hikoya aytmoqchi bo’lsangiz va buni qilmasangizhaqiqatga asoslangan hikoyaga ega bo’ling, fikringiz baham ko’rishga arziydimi yoki yo’qligini qayta ko’rib chiqishingiz kerak bo’lishi mumkin.
Biroq, fikringizni tasdiqlash uchun siz fantastik hikoyalardan – filmlar, teleko’rsatuvlar, romanlardan foydalanishingiz mumkin. Agar xohlasangkurash o’rtasida jamoangizni ilhomlantiringva sizning maqsadingiz hammaga o’zining muhimligini anglashdir, Frodo haqidagi hikoya, butun O’rta Yer uchun o’zgarishlar kiritgan kichik Hobbit.Uzuklar hukmdori, mos keladi.
Agar siz qiyin mavsumda umid uyg’otmoqchi bo’lsangiz, jamoangizga Andy Dufresne qiyin vaziyatlarda qanday umid bog’laganini aytib berishingiz mumkin.Shoushankning qutqarilishi.
Yoki siz hamkasblaringiz birgalikda katta ishlarni amalga oshirishlari mumkinligini bilishlarini istasangiz, murojaat qilishingiz mumkinGarri Potter, Ron va Germiona o’zlarining qo’shimcha sovg’alari bilan birga ishlashadi.
Bunday vaziyatlarda siz ehtiyojga mos keladigan hikoya yaratmayapsiz. Siz tinglovchilaringizga ushbu hikoyalarni ilgari tomosha qilgan yoki o‘qiganlarida his-tuyg‘ularini jalb qilishlariga yordam berish uchun umumiy madaniy ma’lumotlardan foydalanmoqdasiz.
Lekin ehtiyot bo’ling. Siz havola qilayotgan narsani hamma ko’rgan yoki o’qigan deb o’ylamang. Qanchalik yosh mutaxassislarni hech qachon ko’rmaganligidan hayratda qolishingiz mumkinYulduzli urushlar! Bu siz havola qilgan voqeani hamma bilishi kerak degani emas. Ajratilgan vaqt ichida iloji boricha hikoya bo’yicha kontekstni taqdim etganingizga ishonch hosil qiling.
Hikoyalar yaratish bo’yicha bitta ogohlantirish: agar kontseptsiya haqiqatga asoslangan bo’lsa va siz uni uydirma desangiz, uni o’ylab topishingiz mumkin. Bunga quyidagi tillar kiradi:
- «Aytaylik …»
- «Tasavvur qiling …»
Yuqoridagi kabi tildan foydalanish, hikoyaga kirishdan oldin buni ko’rsatishning oson yo’li.
Buni taxminiy mijozlar, jamoalar yoki vaziyatlarni tasvirlash uchun ishlatishingiz mumkin. «Aytaylik, mijoz ushbu mahsulotdan darhol foydalanishni boshlamoqchi bo’ldi. Ular …» yoki «Tasavvur qiling, biz ishlash uslubimizni o’zgartirmaymiz. Nima bo’lardi?»
Muxtasar qilib aytganda: tinglovchilaringizga ular taxminiy ekanligini aytmasdan hikoyalar uydirmang.
Hikoya uchun savol № 3
Hikoya davomida tomoshabinlar ishtirok etishiga ishonch hosil qilish bo’yicha maslahatlaringiz yoki takliflaringiz bormi? Ba’zan shunchaki qiziqarli mavzu uni kesmaydi!
Men albatta qilaman:Hikoyangizni yaxshi etkazing.
Hatto eng ko’pkuchli statistika, ma’lumotlar nuqtalari, tirnoq yoki bayonotlar ehtirossiz, energiyasiz yoki dinamizmsiz muloqot qilganda zerikkan, kar quloqlarga tushishi mumkin. Agar siz hikoya qilayotganingizda tomoshabinlaringizni qiziqtirmoqchi bo’lsangiz va uni qiziqtirmoqchi bo’lsangiz, unga suyaning va uni haqiqatan ham qiziqarli bo’lgandek etkazing!
Buni mashq qilish usullaridan biri bolalarga ertak kitoblarini o’qishdir. Bolalar shunchaki hikoyani eshitishni xohlamaydilar – ular buni xohlashadihis qilishhikoya. Ular hikoyani o’quvchi uni to’g’ri va dinamik ravishda etkazib bergandagina haqiqatan ham his qiladi.
Bu degani:
- Muayyan kalit so’zlarga ishtiyoq berish
- Nima deyotganingizni ko’rsatish uchun qo’llaringizni va tanangizni harakatlantiring
- Dramatik pauzalardan foydalanish
- Va foydalanishyuz ifodalariKichkintoy ayni paytda nimani his qilishini xohlayotganingizni ko’rsatish uchun
- Endi bu sizning tashkilotingizning 3-chorakdagi kurashlari to’g’risida to’rt yoshli bola bilan gaplashganingiz kabi kengashga aytib berishingizni anglatadimi? Yo’q. Albatta yo’q. Lekin bu siz xuddi shunday foydalanasiz deganiommaviy nutqni etkazish tamoyillaribolani hikoyaga jalb qilish uchun, faqat darajalari biroz pastga tushganda.
Qachonkorporativ auditoriyaga hikoya aytib berish, davom eting. Ushbu kalit so’zlarga ishtiyoq bering. Nima deyayotganingizni ko’rsatish uchun qo’llaringizni harakatlantiring.Pauzalarni qo’ying. O’zingizni his-tuyg’ularingizni namoyon qilish orqali tinglovchilaringizga nimani his qilishlarini bilishga yordam bering. Buni 10 emas, balki 3 yoki 4 darajasida bajaring.
Bu oladiyetkazib berish amaliyoti, lekin bu harakatga arziydi. Yaxshi asosiy qoida – bu hikoyani tinglovchilaringizga ma’ruzachi sizga hikoya etkazishini xohlagan tarzda etkazishdir.
Hikoya uchun savol № 4
«Yomon» xabarlarni etkazish kerak bo’lganda hikoyalar haqida biron bir ko’rsatma bormi?
Aytaylik (qarang? Men faraziy vaziyatni tasvirlab beraman) siz o’z jamoangizga byudjetni qisqartirish haqida aytib berishingiz kerak. Ushbu qisqartirishlar jamoa bir xil vazifalarni bajarish uchun ko’proq va aqlliroq ishlashi kerakligini anglatadi.
Bu aetkazish qiyin xabar. Ko’p narsa yo’q, (hech kim tinglamaydi va o’ylamaydi: «Ha, kamroq resurslar!»).
Muloqotchi sifatida o’zingizdan so’rashingiz kerak bo’lgan eng yaxshi savol: «Men tinglovchilarimni nima qilishga ko’ndirishni xohlayman?»
Javoblardan biri shunday bo’lishi mumkin: «Men ularning umidlarini uzishlarini istamayman. Men ular oldimizda qiyinchilik borligini tushunishlarini istayman, lekin bu biz engib o’tishimiz va engib o’tishimiz mumkin bo’lgan narsadir. Men hatto ularni ilhomlantirmoqchiman».
Agar bu sizning maqsadingiz bo’lsa, ularni ilhomlantirish uchun qanday hikoya qilishingiz mumkinligi haqida o’ylashingiz kerak. Siz o’zingizning shaxsiy hayotingizda qiyinchiliklarni engib o’tgan holatlar haqida o’ylashingiz mumkin. Yoki tashkilot qiyin vaqtni boshdan kechirgan, ammo boshqa tomondan yaxshiroq chiqqanida. Balki siz jamoa ayniqsa, engib o’tgan bir vaqtga tegingdahshatli qiyinchiliko’zlari.
Oxirgi misol aytib berish uchun kuchli hikoya bo’ladi. Bu sizning tinglovchilaringizga: «Hey… Bilaman, bu qiyin. Bilaman, qiyin. Lekin biz avval ham xuddi shunday emas, balki shunga o‘xshash narsani boshdan kechirganmiz. Buni qanday qildik? Muvaffaqiyatga erishish uchun qanday vositalardan foydalandik yoki strategiyalarni ishlab chiqdik?»
Bu voqeani aytib berganingizda, tinglovchilaringiz ertakni eshitmay, umid bilan ketish ehtimoli ko‘proq bo‘ladi va “Oh, bolam. Bu qiyin bo‘ladi. Men buni qanday qilishimiz yoki hatto buni qila olsak ham, bilmayman”.
Bundan tashqari, ehtimol «yomon xabar» qanday qilib hikoya sifatida paydo bo’lganligini tuzib, tinglovchilaringizga yomon xabar nima uchun birinchi navbatda mavjudligini tushunishga yordam berishi mumkin.
«Biz ishchilarimizning 10% ni ishdan bo’shatishimiz kerak» degan gapdan ancha farq qiladitashkilotning maqsadlari va to’siqlarini tavsiflashva rahbariyat ishdan bo’shatish to’g’risida qanday xulosaga kelgan. Agar siz buni nozik, yaxshi tuzilgan hikoya sifatida aytib bersangiz, tinglovchilarda jamoa qiyin qaror qabul qilishi kerakligi uchun biroz hamdardlik uyg’otishingiz mumkin.
Hikoya uchun savol № 5
Siz rahbarlik qilayotgan odamlarni «hikoya» qila olasizmi?
Hikoyalar tuz kabi. Hechqisi yo’q, ovqat ham yumshoq. Juda ko’p, va siz idishni buzdingiz.
Bu «hikoya ustida» qanday ko’rinadi? Qattiq, aniq ma’lumotlar, g’oyalar yoki bayonotlar bilan kamdan-kam hollarda muloqot qiladigan kommunikatorni tasavvur qiling. Hammasi bir hikoya. Haqiqiy hikoya, faraziy hikoya, pop madaniyatidan olingan hikoya va boshqalar.
Agar kommunikatordan eshitganingiz faqat hikoyalar bo’lsa, ular sizni jalb qilishi, ko’ngil ochishi yoki ularning nuqtai nazarini ko’rishga yordam berishi mumkin. Ammo ko’proq mantiqqa asoslangan murojaatlarsiz, bu hikoyalar oxir-oqibat teskari natija berishi mumkin. Hikoyalarini zaxiralash uchun qattiq ma’lumotlarsiz ularni kamroq jiddiy qabul qilishingiz mumkin.
Ko’pchilik ma’ruzachilar juda ko’p hikoyalarni aytib berish xavfidan uzoqdir. Buning o’rniga, ko’pchilik ma’ruzachilar ko’proq hikoyalar aytib berishlari kerak.
Hikoyalar aytib bering. Ularga aytayotganda tanlab oling. Va ularga yaxshi gapiring.
Hikoya uchun savol № 6
Siz murabbiylik qilayotgan asabiy boshlovchiga hikoyadan foydalanishga ishontirish uchun nima degan bo’lardingiz?
Aksariyat aloqachilar, hatto juda tajribalilar ham,asabiylashing yoki xavotirga tushingular notanish tarzda muloqot qilishlari kerak bo’lganda. Biz o’zimizning «zonasida» qolish, qulay bo’lgan narsani qilish va o’tmishda ishlagan taktikaga tayanish qulay. Kommunikatorni chaqirganimdamuloqot qobiliyatlarini kengaytirishva yangisini qo’shing, masalan, hikoya qilish – bu ularning ishonchli olma aravasini buzishi va ularni to’pig’iga qo’yishi mumkin.
Agar kommunikator o’zini yangi ko’nikmalarni o’rganishga va o’z repertuariga yangi muloqot usullarini qo’shishga urinmasa, u yanada samarali, o’zgaruvchan muloqot daqiqalarini qo’ldan boy beradi.
Shunday qilib, men ertak aytib berishga odatlanmagan odamni aytib berishga chaqirganimda,Men empatiya bilan boshlayman. «Mana, men bu auditoriyaga murojaat qilishga odatlanmaganingni bilaman. Odatda, siz faktlar va bayonotlarga tayanasiz. Bu boshqacha va bu qiyin bo’ladi. Hammasi joyida. Biz noqulaylikni engib o’tamiz va bu voqeani qanday qilib haqiqatdan ham yaxshi aytib berish ustida ishlaymiz.»
Keyin men ma’ruzachi bilan hikoya ustida ishlayman va ularga yordam beramanBu hikoya nima uchun to’g’ri hikoya ekanligini aniqlang. Keyin men asosiy elementlarni aniqlash va ularni samarali tartibga solish orqali hikoya tuzilishi ustida ishlayman. Keyin men ma’ruzachiga hikoyani aytib beraman, shunda ular qanday eshitilishini eshitadilar. Keyin biz uni to’g’ri his qilguncha o’zgartiramiz va o’zgartiramiz.
Nihoyat, men ular bilan etkazib berishda ishlayman. Bu hikoyaning parvozi va nafasi borligini his qilganda. Men ularga muhim fikrlarni aytishga yordam beraman, shunda tomoshabinlar hikoya talab qiladigan his-tuyg’ularni his qiladilar. Biz tinglovchini diqqat bilan tinglashi va tinglashi uchun mo’ljallangan ushbu shubhali joylarga e’tibor qaratamiz. Men ularga qo’nish joyini oxirida yopishtirishda yordam beraman, bu hikoyaning mazmuni aniq ifodalanishini ta’minlaydi.
Bir necha marta mashq qilganimizdan so’ng, ma’ruzachi hikoyani chinakam «his» qila boshlaydi va bu ularning tinglovchilariga qanday ta’sir qilishini ko’radi. Har qanday mahorat singari, hikoya qilish ham amaliyotni talab qiladi. Amaliyot bilan birga qobiliyat ham keladi. Qobiliyat esa ishonch va zaif nervlar bilan birga keladi.
Agar siz hikoya qilishdan asabiy bo’lsangiz, muloqot qilish uchun eng muhim elementlarni aniqlang,uni yaxshi tuzing, va uni aytib berishni mashq qiling. Bu siz uchun yangi aloqa mushaklari bo’lishi mumkin, ammo vaqt o’tishi bilan u ikkinchi tabiatga aylanishi mumkin.
Oldinda yuqori darajadagi hikoyalar lahzasi bormi?
Biz C-to’plamiga yordam berdikyuqori samarali brendlaro’z hikoyalarini yarating va sahnaga ishonch bilan chiqing. Siz rivojlanayotgan lider bo’lasizmi yoki endigina o’z karerangizni boshlayapsizmi, bizda siz uchun muloqot taklifi bor.
Agar sizga katta, katta ulushli tadbirda yordam kerak bo’lsa va u muammosiz o’tishi kerak bo’lsa, u bilan gaplashing.Yechim arxitektoribizning haqidaAgentlik takliflari. Asosiy nutqni yozish va murabbiylikdan tortib, taqdimot maydonchalari va tadbirlarni rejalashtirishgacha – ular hammasini yaxshi bajaradilar.
Va agar sizga shaxsiy nutq yoki taqdimot bo’yicha yordam kerak bo’lsa, bizdan birini olingyuqori baholangan aloqa ustaxonalari. Ba’zilari talab bo’yicha, boshqalari esa onlayn rejimda.
Ushbu maqola dastlab 2021-yil 10-mayda chop etilgan. U 2024-yil avgust oyida dolzarbligi uchun yangilangan.