Rostini ayting – oxirgi marta qachon bo’lgansizhaqiqatan hamjamoangizning muloqot qobiliyatlari haqida o’yladingizmi? Emojilarga haddan tashqari ishonish insonning haqiqiy aloqasini inkor etishi yoki elektron pochta xabari bo’lishi mumkin bo’lgan boshqa uchrashuvni rejalashtirish vaqtni chaynash emas. Ammo tashkilotingiz muvaffaqiyati uchun real vaqtda ma’lumotni qanday uzatadi, hazm qiladi va qo’llaydi.
Bu tobora kuchayib borayotgan texnologiya dunyosida, to’g’ri dasturiy ta’minot obunalari bilan samarali muloqot standart bo’ladi deb taxmin qilish jozibali. Diqqat iqtisodiyoti shunchaki ijtimoiy tarmoqlarda ishlamaydi: u ko’pincha muhim tafsilotlarni ushlash hisobiga madaniy to’qimalarda pishiriladi. AI yordamchilari eslatmalar olib, uchrashuvlarni yozib olishlari va hatto ichki elektron pochta xabarlarini yozishlari bilan noto’g’ri moslashish doimo mavjud bo’lgan tahdiddir.
Qattiq haqiqat shundaki, mustahkam ishbilarmonlik aloqalari ko’nikmalari xizmat muddati yoki jamoani shakllantirish bilan sehrli tarzda rivojlanmaydi. Ular standartlarni belgilash va jamoaviy o’zaro munosabatlarda namoyon bo’lish uchun amaliyot, e’tibor va majburiyatni talab qiladi. Shu maqsadda, agar siz tashkilotingiz bo’ylab muloqot qilish ko’nikmalarini rivojlantirishga jiddiy yondashsangiz, «e’tibor berish» yoki «yaxshiroq elektron pochta yozish» dan ko’ra chuqurroq borish vaqti keldi.
Keling, odatda kam baholanadigan uchta narsani ko’rib chiqaylikjuda qimmatlijamoangiz e’tibordan chetda qoldira olmaydigan ko’nikmalar:tinglash, dizayn,vavirtual taqdimot.
Adaptive Listening™: Shveytsariya armiyasining ish joyidagi aloqa pichog’i
Har bir inson o’zini yaxshi tinglovchi deb biladi. Va shunga qaramay, yomon aloqa korxonalarga shunchalik qimmatga tushadi «Har yili to’lanadigan umumiy ish haqining 18%.” Buhayotini bolalar bog’chasida boshlaydigan mahorat uchun katta to’lov. Bu ta’sir kompaniyalar uchun ko’rinadi, a4 kunlik ish haftasi keldi, shunchaki ko’pchilik kutgandek emas. Iste’dod va resurslarning sarflanishini sekinlashtirish uchun, noto’g’ri moslashishni oldini olish uchun faol tinglash atrofidagi asos sotildi. Biroq, bu dengiz o’zgarishi tinglash shunchaki e’tibor berishdan ko’proq narsani talab qilishini ko’rsatdi. Chunki tinglash turlichadanshaxsdan shaxsga, tashkilotlarga yagona yechimdan ko’ra ko’proq narsa kerak.BuBu erda Duartening Adaptiv tinglash ™metodologiyasiyordam berishi mumkin.
Nima uchun Adaptive Listening™ ishda muhim?
Juda uzoq vaqt davomida tinglash past ustuvorlik bo’lib kelgan. Eshitish va bosh silkitishdan boshqa narsa emas, yuqoridagi statistika ildiz otgani ajablanarli emas. Aynan shu tushunchalarga qarshi chiqish umidi bilan Duarte mutaxassislari yaxshiroq yondashuvga erishish uchun yillar davomida sinchkovlik bilan izlanish va yozishni boshladilar. Moslashuvchan tinglash: Ishda ishonch va tortishuvni qanday rivojlantirish mumkinana shu mehnat samarasi edi. Ularning tadqiqoti tinglashning maqsadni tushunish, qatorlar orasidagi o’qish va so’zlovchining turli ehtiyojlarini qondirish uchun aytilmagan ishoralarni aniqlash rolini qayta yo’naltirishga yordam berdi. Shu nuqtai nazardan qaraganda, tinglash shaxslararo muloqot ko’nikmalarini o’rgatishning asosidir, o’qish yoki yozish qanday qilib quyi oqimda ko’plab qobiliyatlarni beradi.
Tashkilot darajasida rag’batlantirilganda, Adaptive Listening™ ish joyini uyg’unlashtirishga, kuchliroq do’stlikka yordam beradi va hatto bitimlarni yopish va mijozlarning raqobatchining quchog’iga kirishini kuzatish o’rtasidagi farqni anglatishi mumkin. Adaptive Listening™ taklif qiladigan narsalardan faqat bir nechtasi.
Jamoangizni to’g’ri tinglash uchun vositalar va treninglar
Ulanish uchun kitob klubidan ko’proq narsaga muhtoj bo’lgan jamoalar uchun Duarte ta’lim ekotizimida Adaptive Listening™ atrofida ko’nikmalarni shakllantirish uchun ko’plab imkoniyatlar mavjud. Oxir oqibat, innovatsion yondashuv bilan muvaffaqiyatga erishish uchun umumiy lug’at va qo’llaniladigan asos kerak bo’ladi.S.A.I.D Listening Style Finder™jamoa a’zolaringiz qanday tinglashlarini aniqlash uchun ideal ishga tushirish paneli. DISC profiliga o’xshab, ishtirokchilar qo’llab-quvvatlash, oldinga siljish, chuqurlashish yoki tinglash uchun o’zlarining moyilliklariga moslashgandan so’ng, har bir o’ziga xos uslubga hamroh bo’lgan kuchli va zaif tomonlarga murojaat qilish mumkin. U yerdan suvga sho’ng’ishAdaptive Listening™ mahorat darsiTo’g’ri osonlashtirilgan mashg’ulotlar bilan jamoangiz nimaga erishishi haqida qo’shimcha kontekstni taqdim etishga yordam beradi.
Muloqot ko’nikmalarini o’qitishga sarmoya kiritishempatiyani birinchi o’ringa qo’yadiva hissiy intellekt sizning jamoangizga tinglashni boshidanoq qayta tiklashga yordam beradi. Sizning jamoangiz nafaqat qimmatli noto’g’ri aloqalarni oldini olish uchun yaxshiroq joylashadi, balki ular yanada puxta va hamkorlikka aylanadi. Shuni ta’kidlash kerakki, mijozlar va mijozlar o’zlarining ehtiyojlari va og’riqli nuqtalariga ko’proq e’tibor va e’tibor qaratish orqali Adaptive Listening™ maqsadga yo’naltirilgan yondashuvidan bahramand bo’lishadi. Chunki keling, haqiqiy bo’laylik – har bir jamoa ko’proq moslashish va boshqalardan foyda olishi mumkinhaqiqiyulanish.
Tinglash haqida ko’proq tushunish va minnatdorchilikni rivojlantirish sovg’a qanday ekanligini ochib beradibiriningbo’linmagan (va qabul qiluvchi)e’tibor chuqurroq bog‘lanish hosil qiladi. Xuddi shunday darajada, to’g’ri tasvirlar vizual tarzda «gapirish» ni afzal ko’rgan jamoalar va mijozlar uchun teng darajada uyg’unlikka erishishga yordam beradi.
Dizayn: vizual tiluchunVizual o’quvchilar
Eshitgandan keyin,dizayn hisoblanadixabarlar va savdo nuqtalarining ko’plab sozlamalarda to’g’ri uzatilishini ta’minlash uchun yana bir kuchli vosita. Lekindizayniyo’q jqilish haqida chiroyli narsalar.It fikrlarni aniq qilish haqidavaesda qolarli. Xohit a pitch pastki, taklif, yoki chorak hisobot, samarali dizayn ichiga murakkab ma’lumotlarni tarjimaingltinglovchilaringiz tezda tushunishlari va samarali qaror qabul qilishlari mumkin.Oddiy, ehtiyotkorlik bilan ishlanganingltomoshabinlarni harakatga undashi kerak.Xohysiz mijozlarni yangi yechimni beta-sinovdan o’tkazishga undash, o’zgarishlarni ichki ma’lumotlarga etkazish yokiiuyg’otish brendni qayta yo’naltirish, dizayn og’ir yuklarni ko’tarishda yordam beradi.
Dizayn savodxonligi uchun biznes misoli
Kompaniyalar korporativ muloqot ko’nikmalarini o’rgatish uchun xarid qilishayotganda, dizayner bo’lmaganlar uchun dizayn kamdan-kam hollarda hisobga olinadi. Ammo barcha ichki rollar uchun dizaynning asosiy tushunchasini rag’batlantirish aloqaning yangi vektorlarini ochishi mumkin. Darhaqiqat, «dizayner kabi fikrlash» savdo, L&D, HR, marketing va mahsulot guruhlari uchun g’oyalarni ichki va bo’limlar bo’ylab almashish uchun yana bir kuchli vositani taqdim etishi mumkin. Buning sababi shundaki, odamlarning ijtimoiy tarmoqlar va smartfonlar bilan qanday munosabatda bo’lishlari tabiatan ingl. Borgan sari dizaynga diqqat bilan qarash xabarlarni qanday qabul qilish, tushunish va ularga amal qilishini yaratishi yoki buzishi mumkin.
O’ylab ko’ring: oq fonda 20 daqiqa o’q-dorilarni yoki taqdimotni ko’rishni afzal ko’rasizmi?hikoya qilish uchun jozibali tasvirlardan foydalanadi? Duarte-da bizning oltin qoidamiz «hech qachon o’tirishni istamaydigan taqdimotni taqdim etmaslik». Dizaynning ilg’or amaliyotlari bo’yicha amaliy bilim – tomoshabinlarni (va ayniqsa mijozlarni) norozilikka duchor qilmaslikning eng ishonchli usuli. Shuning uchun bizning ko’plab o’quv seminarlarimiz maqsadli, vizual aniqlik bilan har qanday xabarni ko’tarish va uyga olib borish uchun dizayn kuchini ta’kidlaydi. Va agar xizmat ko’rsatish iqtisodiyotiga o’tish biror narsaga turtki bo’lgan bo’lsa, bu harakatga yaroqli aloqa (ya’ni taqdim etish) ishchi kuchining ko’payib borayotgan kesimini yaratish yoki sindirish qobiliyatidir.
Jamoani yaxshiroq moslashtirish uchun dizaynni integratsiyalash
Ko’proq muloqot qobiliyatlari bo’yicha o’quv kurslari vizual hikoya qilishni muhim komponent sifatida o’z ichiga oladi. Bu qisman Duarte Nensining nashriga yo’l ochganligi bilan bog’liqSlayd:ologiya PowerPoint®-ning afzalliklarini ishtiyoq bilan isbotlash bilan bir qatorda, korporativ muloqotda dizaynga asoslangan yondashuvni ilgari surish uchun asos yaratishga yordam berdi. O’z jamoalari va dizayn bo’lmagan bo’limlariga g’oyalarni yanada vizual ravshanlik bilan etkazish imkoniyatini berish uchun rivojlanayotgan kompaniyalar butun tashkilotning imkoniyatlarini oshiradi. Tinglashda bo’lgani kabi, bu o’zgarishni davom ettirish uchun umumiy tilni rivojlantirishdan boshlanadi.
Jamoangiz bilan dizaynni markazlashtirishni boshlash uchun bir nechta bepul manbalar:
- Diagrammachi: Taqdimotlaringizni kuchaytirish va jamoangiz xabarlarini soddalashtirish uchun minglab oddiy, PowerPoint®-ga tayyor diagrammalarni yuklab oling.
- Glance Test™: Slaydlaringiz uch soniya yoki undan kamroq vaqt ichida o’qilishi mumkinmi? Ushbu bepul vosita ma’lumot va harakatni har bir vizual markazga qo’yadigan dizayn xususiyatlariga ustuvorlik berishga yordam beradi.
- Slidedocs®: Ushbu bepul elektron kitobda ichki va mijozlar bilan muloqot qilish uchun nafis, o’tkazib yuboriladigan qo’llanmalar, orqada qoldirilgan va optimallashtirilgan PDF-fayllarni qanday yaratishni o’rganing.
Ranglar, shriftlar va formatlash bo’yicha izchil brending bilan bir qatorda, bizning talab bo’yicha, virtual yoki shaxsan ro’yxatdan o’tish.o’quv ustaxonalaribarcha o’lchamdagi jamoalar uchun ushbu nuqtalarni uyga olib borishga yordam berishi mumkin. Kuchli yetkazib berish bilan birlashtirilganda, vizual aloqa sizning jamoangiz xabarlarini har daqiqada kutib olish uchun o’rtacha darajadan esda qolarligacha olib borishi mumkin. Masofaviy birinchi va gibrid ishlarning o’sishi bilan bu ma’lumotni virtual tarzda taqdim etish va almashishni bilishni anglatadi.
Virtual taqdimot: Kattalashtirish va xonada tomoshabinlar bilan bog’laning
ga ko’raAQSh Mehnat statistikasi byurosi, “35,5 million kishimasofadan ishlagan yoki uyda maosh evaziga ishlagan” bu “2024-yilning 1-choragida ish joyidagilarning 22,9 foizini” tashkil qiladi. Bu degani, jamoalar 5 tadan 1 tadan kattaroqimkoniyatmasofaviy yoki gibrid jamoadoshiga ega bo’lish. Bu kabi ma’lumotlar nuqtalari bilan,buvirtual taqdimotlar bo’lishi ajablanarli emasayangi normal. Biroq, ko’plab tashkilotlar hali ham ushbu o’zgaruvchan sharoitlarda moslashish va rivojlanish nimani anglatishini tushunishmoqda. Wi-Fi va elektr uzilishlari uchun favqulodda rejalar tuzishdan tortib tomukammalni saralashfon, bore’tiborga olish uchun juda ko’pvirtual taqdimot mahoratingizni mukammallashtiring.
Ko’nikmalarni birlashtirishVirtual taqdimot
Tomoshabinning tana tili va ko’z bilan aloqasi ma’ruzachi muvaffaqiyatiga ishonch hosil qilish uchun ishlatilgan bo’lsa, virtual taqdimot solishtirish orqali ajralib turishi mumkin. Albatta, uydan chiqmasdan turib ekran almashish ba’zilar uchun qulay, biroq yomon aloqalar va muzlab qolgan yuzlar rahm-shafqatiga duchor bo’lishi mumkin. Hamma joyda chalg’itadigan narsalar va buning natijasida e’tiborning qisqarishi bilan, o’tkazib yuborilgan yoki noto’g’ri aloqa qilish xavfi tezda oshishi mumkin. Shuning uchun taqdimot ko’nikmalari zamonga qanday mos kelishi kerakligini hisobga olish muhimdir. Yaxshiyamki, yaxshi tinglash va aniq dizayn virtual aloqa bo’shlig’ini yopish uchun uzoq yo’lni bosib o’tishi mumkin.
Masofaviy sozlamalarda og’zaki bo’lmagan signallar kamroq ko’rinadigan bo’lsa, boshqa Adaptiv Tinglash vositalari va aniq vizual tanlovlar bo’shashmasdan xalos bo’lishga yordam beradi. Esda tutingki, ma’ruzachilar va tinglovchilar virtual aloqada bo’lganda ham simbiotik munosabatlarga ega va bu muvozanatni masofadan turib saqlash uchun aytilgan yoki nazarda tutilgan (va aytilmagan) narsalarga ko’proq e’tibor berish kerak. Shaxsiy S.A.I.D.ni aniqlash kabi. Tinglash uslubi™, virtual sozlamalarni qanday qiyinchiliklar kutayotganini bilish oldinga to’g’ri yo’lni topish uchun juda muhimdir. Shuning uchun virtual suhbatlaringizni aniq ko’rgazmali qurollar bilan bog’lash va savol-javoblarga ko’p vaqt ajratish noto’g’ri aloqalarni bartaraf etishga yordam beradi. Uzoq va gibrid jamoalardan maksimal darajada foydalanishda qo’shimcha yordam olish uchun Duarte’sVirtually™ taqdimotiIshbilarmonlik bilan muloqot qilish bo’yicha trening har qanday uy ofisidan aloqa o’rnatish va optimallashtirish uchun talab bo’yicha echimlarni taklif qiladi.
Samarali virtual taqdimot ko’nikmalarini o’rganish
Har qanday nutq kabi, virtual taqdimotlar ham ishlashning bir turidir. Ular to’g’ri energiya, tezlik, tuzilish va aniq dizaynni va muqarrar texnik qiyinchiliklar yuzaga kelganda improvizatsiya qilish uchun chaqqon aqlni talab qiladi. Biroq, bu to’plarning barchasini havoda ushlab turish, boshqa «yumshoq ko’nikmalar» mustahkam o’rnashganda osonroq bo’ladi. Yuqorida keltirilgan jamoangizning unumdorligi va muvofiqligini oshirish uchun juda ko’p erkin foydalanish mumkin bo’lgan resurslar mavjud bo’lsa-da, aniq natijalar ko’pincha ishonchli yordamchining yumshoq ko’rsatmalarini talab qiladi. Presenting Virtually™ sizning jamoangiz uchun to’g’ri yoki yo’qligini bilish uchun menyuda nima borligini yaxshiroq tushunish uchun kurs haqida umumiy ma’lumotni yuklab oling. Bu ma’ruzachilarni o’rgatish, kamera burchaklari va yorug’lik bo’yicha texnologik mulohazalar va talab bo’yicha foydalanish imkoniyati sizning masofaviy va gibrid ishchi kuchingiz malakasini oshirishga yordam beradi.
Tashkilotingizning o’quv rejimini qayta ko’rib chiqishdan oldin ko’p narsalarni hisobga olish kerak bo’lsa-da, yaxshi xabar shundaki, bu sohalarning barchasini o’rganish mumkin.vato’g’ri yondashuv bilan saqlanadi. Siz o’z jamoangizni aylantirmasligingiz mumkinBir kechada TED suhbatdoshlari, lekin tinglash, dizayn va virtual taqdimot atrofidagi fikrlashning o’zgarishi qimmatga tushadigan noto’g’ri aloqalardan qochishga yordam beradi va ish joyidagi iste’dodlarni tarbiyalaydigan kuchli aloqalarni o’rnatishga yordam beradi.
Jamoangizning muloqot o’yinini yangilashga tayyormisiz?
Kompaniyalar tinglash, dizayn va virtual taqdimotni o’z ichiga olgan shaxslararo muloqot ko’nikmalarini o’qitishga sarmoya kiritganda, ular madaniyat o’zgarishini ko’rishni boshlaydilar. Uchrashuvlar yanada samarali bo’ladi. Taqdimotlar yanada ishonchli bo’ladi. Va jamoa a’zolari, hatto bir-biridan milya uzoqlikda bo’lsa ham, ko’proq bog’lanadi. Bortga qabul qilish dasturingizni yangilayapsizmi yoki yangi muloqot ko’nikmalarini o’rgatish seminarlarini topshirmoqchimisiz, ko’zga ko’rinadigan darajada yashiringan ko’nikmalarni e’tiborsiz qoldirmang. Tinglash, dizaynga asoslangan vizual tasvirlar va virtual taqdimotni ish joyidagi muloqotga bo’lgan yondashuvingizga qo’shib, siz o’z jamoangizni bugungi gibrid, tez sur’atda va yuqori vizual biznes dunyosida rivojlanishi uchun zarur vositalar bilan jihozlaysiz.
Chunki kun oxirida muloqot shunchaki mahorat emas, balki buraqobatdosh ustunliksizning jamoangiz ular etishmayotganini bilmas edi. Bularni biznes aloqa ko’nikmalarini o’qitish tizimiga kiritish quyidagilarga yordam beradi:
- Bo’limlar bo’yicha aniqlikni oshiring.
- Mijoz munosabatlarini yaxshilash.
- Har bir darajadagi rahbarlarga ta’sir va ta’sir bilan muloqot qilish imkoniyatini bering.