Etakchilik nomukammal va inqiroz yuzaga kelganda, u yanada chigallashadi. Inqiroz biz hech qachon duch kelmagan muammolar haqida qat’iy bo’lishni talab qiladi. Bunday paytlarda yaxshi rahbarlar qo’shimcha jasur, xotirjam va aniqroq bo’ladi.
Men 32 yil davomida qarzsiz, qarzsiz kompaniyaga egalik qildim va bu inqiroz ponisini besh marta bosib o’tdim. Rahbarlarning inqirozga qanday duch kelishi akompaniya madaniyativa qadriyatlar. Duarte qadriyatlariMansublik qiling, yetakchilik qiling, yangilang va xizmat qiling(BLIS) nafaqat barcha bepul ovqatlar va ajoyib partiyalardan emas, balki bosim va issiqlik davrida soxtalashtirilgan.
Oylik barcha xodimlar yig’ilishida Mark va men Duartening tarix kitobidan beshta inqiroz haqida hikoya qildik. Endi biz ularni bu erda baham ko’ramiz. Ushbu hikoyalarni yashab, biz inqirozning har bir qorong’u tomoni go’zallik, qutqarish va yangi boshlanishlarning nihollarini etkazib berishini ko’ra boshladik.
Beshinchi inqiroz, biz hozirdamiz – va bizning qadriyatlarimiz allaqachon harakatga kelgan!
G’azablanish o’rniga, jamoa yanada virtual mashg’ulotlarni tezlashtirdi va mezbonlik qildiempatiya bilan virtual muloqot qilish bo’yicha vebinar.
Inqiroz voqealarini o’rganish
Inqiroz bizning chidamliligimiz, qat’iyatimiz va qadriyatlarimiz sinovini olib keladi. Mana, biz inqirozlar davomida o’rgangan saboqlarimiz.
1989 yil, Loma Prieta zilzilasi: kutilmagan hodisalarga tayyorlaning
Erim Mark,Duarte, Inc.ni 1988-yilda boshlagan– Shunday qilib, biz bu sarguzashtga ozgina qoldik. Men “haqiqiy ishim”da ishlaganmanelektron distribyutorSilikon vodiysida va Mark bizning kichkina, lekin sevimli 2 xonali kvartiramizda edi.
6,9 magnitudali zilzila sodir bo’lganida, u o’zining MacPlus 512k mashinasida belgilangan muddatga yetib borishga urinayotgan edi. O’sha paytda uning stolida beshta ochiq loyiha papkasi bor edi (bugungi kunda biz ochgan 443 ta papka bilan solishtirganda). Bizda hech qanday ortiqcha yuk va xodimlar yo’q edi, lekin moliyaviy zarbaga tayyor emasligimizni bilardik.
O’sha kechada biz qo’shnilarimiz bilan munosabatda bo’ldik, chunki yomon narsa yuz berdi va hech birimiz to’g’ri tayyorgarlik ko’rmagan edik – lekin birgalikda biz ko’proq tayyor edik. Biz shunchaki «katta» dan qochgan bo’lishimiz mumkin degan umumiy tushuncha mavjud edi.
Mark va men hech qachon tayyor bo’lishni xohlamadik. Biznes sekinlashdi, lekin 1990 yilning kuziga kelib, men Mark bilan tadbirkorlikning ushbu go’zal sayohatiga rasman qo’shilganimda yana gullab-yashnadi. Keyin u meni o’z qo’limga olishga ruxsat berdi. Qanday shirin.
1993 yil, Apple Layoffs: Reaksiya qiling, lekin reaktiv bo’lmang
Dastlabki bir necha yil davomida Apple bizning eng katta mijozimiz edi va Yirik biznes marketing departamenti tugatilgandan so‘ng, ishimizning asosiy qismi bir kechada qolib ketdi.
Biz kutdik va voqealarning o’zgarishini kutdik. Taxminan bir oy o’tgach, biz ikki xodimimizdan birini ishdan bo’shatib qo’ydik. Kim, siz aytgandek, bir-biriga unashtirilgan edi! Bu biz qilgan eng qiyin ish edi. Bizning akkaunt yigitimiz haqiqatan ham ajoyib edi, men uchun o’g’limdek. Biz yig’ladik.
Men hech qachon bunday his qilishni xohlamadim, chunki biz bir oiladek edik. Bir necha hafta o’tgach, telefon yana jiringlay boshladi. Barcha Apple aloqalari vodiy bo’ylab go’zal urug’lar kabi tarqaldi va yangi ish beruvchilaridan yana qo’ng’iroq qila boshladilar.
Ushbu ishdan bo’shatish biznesdagi o’sish nuqtasiga aylandi. Biz sevimli xodimimizni ishga oldik va u yana 13 yil qoldi. Men uni tezda ishdan bo’shatganimdan har doim pushaymon bo’laman. Biz iqtisodiy tsikllarni yaxshi tushunmadik.
Shunday qilib, keyingi safar bu inqiroz-pony paydo bo’lganda, biz u qadar hayron bo’lmadik va sinovdan o’tganimizga ishonch hosil qilishni xohladik.
2000-2001, Dot Com Crash va 9/11: Ruhingiz to’g’ri deb bilgan narsani qiling
Dot-com halokati aylanib ketdi va bu katta voqea bo’ldi – bizning biznesimizning yigirma besh foizi deyarli bir kechada yo’qoldi, keyin esa 11 sentyabr bilan u yanada pasaydi.
Ikki dot com kompaniyasi bizga juda ko’p pul qarzdor edi. Birining qarzi 122 ming dollar, ikkinchisining qarzi 232 ming dollar edi.
Men ko’plab do’stlarim va ruhiy maslahatchilardan nima qilish kerakligini so’radim. Ularning barchasi kompaniyalarni bankrot deb aytishdi, chunki bosh direktor uchun vodiydagi bankrotlik faxriy nishonga o’xshaydi – bu xavf / mukofot, xavf / muvaffaqiyatsizlik madaniyatining bir qismi bo’lib, bu joyni kuchli qiladi. Ushbu bosh direktorlar xavf ostida / muvaffaqiyatsiz.
Faqat bizning korporativ ruhoniy ularni kechirishni aytdi va shunday dedi: «Insoniyat juda ko’p kechirilgan va bu faqat pul,nega bu qarzni ularga qarshi tuting?” Bu bizning qalbimizda shunday yangradiki, biz qarzlarni kechirishga qaror qildik.
O’sha kuni Mark bilan ofisimiz qarshisidagi parkga borganimizda, poyabzalimizni yechib, o’tda raqsga tushganimizni hech qachon unutmayman, chunki biz dunyoviy emas, balki muqaddas qaror qabul qilayotganimizni bilardik.
Bosh direktorga qo’ng’iroq qilib, qarzni kechirishimni tushuntirganimda, u yig’lab yubordi. Men undan qarzni oldinga to’lashini so’radim va dedim: «Agar siz kimdirni moliyaviy bochkada ushlab tursangiz, uni ham kechirishga va’da berasizmi?» U rozi bo’ldi. U va men shu kungacha aloqadamiz (u juda katta ish).
Men sizning ko’zingizga qarayman va ishonch bilan aytishim mumkinki, bu inoyat harakati nega biz bu inqirozdan g’ayritabiiy tarzda chiqib ketdik. Shu bilan birga, biz shoshqaloq qarorlar qabul qilmaslik, aksincha, donolik bilan og’ir kunlarni engib o’tish uchun qo’limizdan kelganini qilishga va’da berdik.
Pastga tushishlarmi? Ular faqat biznes yuritish ritmidir.
2008 yil, Buyuk turg’unlik: kelajakni yarating
Qanday bo’lmasin, men bu sodir bo’lishidan 18 oy oldin bilardim.
2007-yil oxirida va 2008-yilning koʻp qismidagi kompaniyadagi ichki taqdimotlarim Chicken Littlening “osmon quladi, osmon quladi!” deb qichqirayotganiga oʻxshardi. Men qayta-qayta aytmoqchimanki, biz jarayonimizni optimallashtirishimiz kerak edi, chunki moliyaviy qiyinchiliklar juda katta edi.
Mening ishimdagi ming yilliklarning ko’pchiligi hali moliyaviy yoki biznes inqirozini boshdan kechirmagani va mening shoshilinchligimni tushuna olmagani menga xayoliga ham kelmagan edi. Bir paytlar menejer menga bu haqda gapiraversam, ichki ishonchimni yo’qotishimni aytdi.
Do’stim Garr Reynolds meni birinchi kitobimni yozishga undaganida,Slayd:ologiya, Men o’sha ichki zarbani oldim va buni qilishim kerakligini bilardim. Go‘yo kompaniyaning kelajagi shu kitobga bog‘liqdek yozdim.
Kitob yozish h-a-r-d va bu men uchun yangi mushak ishladi.
Men FedEx to’rtta nashriyotga rangli bosma nashrlarni berganimda, bu kitob o’g’limning tug’ilgan kuni – 3 sentyabrgacha javonda bo’lishi kerakligini bilardim. Men o’sha sanaga rozi bo’ladigan yagona noshir bilan bordim va ular minnatdorchilik bilan uni tezda nashr etishga muvaffaq bo’lishdi.
Kitob 2008 yil 12 avgustda nashr etilgan. Hatto bir oy o’tmay, moliyaviy uy-joy inqirozi global iqtisodiyotni to’xtatdi.
O’sha yili ko’plab xizmat ko’rsatuvchi firmalar va ijodiy maslahatchilar o’z faoliyatini to’xtatdilar. Duarte joyida qoldi va men bundan xursand bo’lolmasdim. O’sha yili tekis yangi o’sish edi.
Kitob nashr etilgandan so’ng, mashg’ulotlar uchun qo’ng’iroqlar ko’payib ketdi va bu bizning gullab-yashnashimizni boshladitayyorlash bo’limibu hali ham minglab kommunikatorlarni o’zgartirmoqda. Ushbu moliyaviy moment biznes modelini qayta belgilab berdi va Duarte-da ushbu mavsumni o’tkazgan ko’plab xodimlar bugungi kunda ham biz bilan ishlaydi.
Shu vaqt ichida biz innovatsiya tartibsizlikdan shakllanayotganini bilib oldik. Atrofimizdagi dunyo o’zgarsa ham, innovatsiyalar doimo eshiklarni ochadi.
2020: COVID-19 pandemiyasi: natijalarni qadriyatlar boshqaradi
Koronavirus ko’rfaz hududiga hujum qilganda, Duarte kompaniyasining barcha 124 nafar xodimi muammosiz uydan ishlashga o’tishdi. Yaxshiyamki, bizda moslashuvchan WFH siyosati va ajoyib Zoom sozlamalari allaqachon mavjud edi.
Ushbu tartibsizlik va noaniqlik o’rtasida Duarte jamoasining chaqqonligi va qo’rqmasligi kamtar edi. “Etakchilik” degan qadriyatimizning bir qismi sifatida jamoa chinakam saxiy mutaxassislarga aylandi. Ular ikki oylik innovatsiyalarni olg’a surdilar.
Ko’pgina yirik mijozlarimiz o’zlarining yirik korporativ tadbirlarini virtual tadbirlarga o’tkazmoqdalar va o’ylab ko’ring, bu uzoq ponyni kim boshqargan? Ha, biz darhol harakatga tushdik va ularning taqdimotlarini sahna o’rniga kompyuter ekrani orqali immersiv va interaktiv qilishning innovatsion usullari bilan tayyorlandik.
Qadriyatlarimiz inqiroz sharoitida ham bo‘lish va qilish tarzimizni mukammal asoslab berishini ko‘rishdan juda mamnunman. Moliyaviy kuch menga chaqaloq kabi uxlab qolishimga yordam beradi. Biz reaktiv bo’lmaymiz, lekin dono bo’lamiz.
Men har doim jasur va aniq bo’lganimga duch kelishni xohlamayman. men emas. Men kolibri kabi chiziqliman. Mening rahbarligim hamma ham xodimga yoqmaydi. Etakchilik qiyin va men mukammallikdan yiroqman.
Ammo so’nggi 32 yil ichida men chidamli bo’lish nimani anglatishini va qadriyatlaringizga sodiq qolish qanchalik muhimligini bilib oldim – va bosim ostida, burningiz ostida paydo bo’ladigan yangilarini kuzatib boring.