2020 yil ajoyib yil bo’ldi. Biz bilganimizdek, hayot va biznesni tubdan o’zgartirgan global pandemiyani boshdan kechirdik. 2021 yilgacha omon qolgan korxonalar uchun ish butunlay o’zgardi. Hikoya va muloqot bo’yicha treninglar provayderi sifatida Duarte ta’lim va rivojlanish (L&D) sanoatidagi boshqalardan ular ushbu yangi hududda qanday harakat qilishayotgani va vaqt talablarini qondirish uchun aloqa qanday o’zgarganligini o’rganish uchun tadqiqot olib bordi. Ushbu tadqiqot kelajagimiz birgalikda yorqinroq bo’lishini ta’minlash uchun barchamiz 2021 yilda o’zimiz bilan olib borishimiz mumkin bo’lgan topilmalarni taqdim etdi.
Ushbu tadqiqot natijasida biz ko’plab kompaniyalar inqiroz holatidan o’tish uchun kurashganligini aniqladik. Yaxshiyamki, ba’zilari tiklanish bosqichiga o’tishga muvaffaq bo’lishdi, boshqalari esa normal faoliyatni davom ettirishga muvaffaq bo’lishdi. Umuman olganda, ushbu inqiroz davrida ko’plab tashkilotlar ushlab turishni ko’paytirish va daromad va foydani oshirishni birinchi o’ringa qo’yishdi.
COVID-19 biznesga ta’siri
Pandemiya davrida muloqot qobiliyatlari ham muhimroq ekanligi isbotlandi; aslida, bizning so’rovimizda hech bir respondent muloqot qobiliyatlarini kamroq muhim deb hisoblamagan. Respondentlarning tushuntirishicha, pandemiya paytida muloqot odamlarni turli yo’llar bilan bog’lashga yordam bergan. Misol uchun, texnologiya yutuqlari virtual muloqot qilish imkoniyatini berdi, bu esa masofadan turib ishlashga qodir bo’lganlar uchun onlayn harakatni osonlashtirishga yordam berdi va ko’pchilikning notinch vaqtlardan omon qolishiga yordam berdi. Bundan xulosa qilish mumkinki, onlayn aloqa bo’lmaganida, COVID-19 ning iqtisodiy zarari yanada kattaroq bo’lar edi.
Tadqiqotimiz shuni ko’rsatdiki, virtual muhitda ishlash tez-tez va o’z vaqtida muloqot qilishning ahamiyatini oshirishga olib keldi. Respondentlarning ta’kidlashicha, muloqot COVID-19 davrida ishchilar, jamoalar va tashkilotlar uchun kuchli kurash vositasidir. Aloqa ko’pchilikka izolyatsiya paytida ulanish imkonini berdi va ma’lumotni tarqatishga yordam berdi – bu ba’zilar uchun noaniqlikni kamaytiradi, xavfsizlikni oshirdi va tashkilotlarga muammolarni hal qilish va yangi imkoniyatlarni topish imkonini berdi. 2020-yilda hamdardlik bilan muloqot qilish ham zarur edi, chunki odamlar pandemiyaning ko’plab oqibatlari, jumladan, yaqin atrofdagi kasalliklar va o’limlar, ishdagi noaniqlik va iqtisodiy azob-uqubatlar, shuningdek, butun uy xo’jaliklari bir tom ostida ishlayotgan va maktabga qatnagan.
Bundan tashqari, respondentlarning ta’kidlashicha, onlayn rejimga o’tish odamlarni har birida o’ziga xos ehtiyojlar, ko’nikmalar va vositalar to’plamiga ega bo’lgan aloqa kanallaridan foydalanishga tezda moslashishga majbur qildi. Biz shuni aniqladikki, ishlar har doim qanday qilib amalga oshirilganligining eski usullariga yopishib olganlar, moslashishga tayyor bo’lganlar kabi foyda ko’rmaydilar. Shuningdek, biz hamdard bo‘lmagan yoki uyg‘un bo‘lmagan muloqot ajralmaslikka olib kelganini va qadrlanmaslik tuyg‘usini keltirib chiqarishini aniqladik.
Shuningdek, biz so’rov ishtirokchilariga umuman yumshoq ko’nikmalar haqida bir qator savollar berdik va bir nechta muhim fikrlarni aniqladik. Ayni paytda zarur bo’lgan eng yaxshi uchta yumshoq ko’nikmalarni tartiblash so’ralganda, respondentlar ularni moslashish, muloqot va hamkorlik deb aniqladilar.
Hozirda talab qilinadigan eng yaxshi 3 ta yumshoq ko’nikmalar
Tashkilotlarning kundalik faoliyati haqida gap ketganda, ko’plab yumshoq ko’nikmalar muhim va juda muhim deb baholanganligini aniqladik. Misol uchun, virtual ishlashga mohir bo’lish bilan bog’liq bo’lgan yumshoq ko’nikmalar, masalan, virtual muloqot, turli aloqa kanallaridan samarali foydalanish, uchrashuvlar va muhokamalarni osonlashtirish, samarali taqdimotlar va slaydlar yaratish muhim va juda muhim deb baholandi. Bundan tashqari, ma’lumotlar rollari bilan bog’liq bo’lgan yumshoq ko’nikmalar, masalan, hikoya qilish, ma’lumotlar tushunchalarini etkazish, ma’lumotlar savodxonligi, samarali taqdimotlar va slaydlar yaratish, turli aloqa kanallaridan foydalanish va virtual aloqa muhim va juda muhim deb baholandi.
Bugungi va kelajakda yumshoq ko’nikmalarning qiymatini tushunishga qaratilgan ushbu tadqiqot shuni ko’rsatadiki, yumshoq ko’nikmalarga ega bo’lganlar barcha turdagi tashkilotlarda, ayniqsa noaniqlik va o’zgarishlarni boshqarishda yuqori baholanadi. Ya’ni, bizning tadqiqotimiz shuni ko’rsatdiki, odamlar o’zlarining yumshoq ko’nikmalarini oshirishlari uchun hali ko’p joy bor. Xodimlarning muloqot qobiliyatlari qanchalik malakali ekanligi so’ralganda, respondentlar o’rtacha ularning xodimlari unchalik malakali emasligini aytishdi.
Bugungi va ertangi kunning kadrlar tayyorlash ehtiyojlarini qondirish uchun L&D sanoati o’zgarib bormoqda. 2020-yilda jonli shaxsan o‘qitishga afzallik past bo‘ldi, jonli, virtual aloqa mashg‘ulotlari esa ko‘proq ma’qullandi. Oldinga siljishda, gibrid aloqa o’qitish modeli afzal ko’riladi.
Afzal ta’lim usullari
O‘zgaruvchan L&D landshaftini kezar ekanmiz, o‘quv sotuvchisini tanlashda so‘rov ishtirokchilari sifatli kontent, malakali yordamchilar va bilimli va professional xodimlarni juda muhim omillar uchun muhim deb bilishlarini bilish juda muhimdir. Va ular jonli onlayn treningni ko’rib chiqayotganda, respondentlarning ta’kidlashicha, qiziqarli kontent, samarali yordamchilar va foydalanish uchun qulay texnologiyalar juda muhim omillardir. Muloqot bo’yicha treningning to’g’ri aralashmasi bilan tashkilotlar 2021 yilda va undan keyingi yillarda yanada kuchliroq bo’lish va jadallikni saqlab qolish uchun yaxshi mavqega ega bo’ladi.
To’liq tadqiqot hisobotini o’qing, «Transformativ yumshoq ko’nikmalar va ertangi kun jamoalarini yaratish uchun trening»Bu yerga.