Agar mustahkam poydevor va strukturaviy tayanch binoni bir-biriga bog’lab tursa, biznesni ag’darib ketishdan nima ushlab turadi? Biz jismoniy joylashuv haqida emas, balki umumiy maqsad sari ishlayotgan guruhni birlashtiradigan yaxlit tuyg’u haqida gapiramiz. O’stirish qiyin bo’lsa-da, do’stlik ko’pincha ishda yaxshiroq muloqot qilish uchun nima kerakligini tushunadigan rahbarlar tomonidan asoslanadi. Keng miqyosda qo’llanilganda, doimiy yaxshi aloqa tashkilotni tarbiyalashi va qo’llab-quvvatlashi mumkin.
Rahbarlar uchun bu qiyin natijalarga olib keladigan yumshoq ko’nikmalarni o’rganish va saqlashni anglatadi. Bu mahsulot ishlab chiqish yoki sotish kabi daromad keltiruvchi ko’nikmalarga qaraganda unchalik aniq emas. Biroq, gapirish, tinglash va taqdim etish kabi nomoddiy qobiliyatlar boshqa bo’limlarga o’z oqimini beradigan erigan suvdir. Yoki ekstremal holatda, aloqaning eng yaxshi amaliyotlari xavfsizlik tarmoqlariga o’xshaydi: ular to’g’ri o’rnatilmaganida juda kuchli seziladi.
Rahbarlar uchun ishda yaxshiroq muloqot qilish strategiyalari
Jamoangizning ishlashi bilan Jenga o’ynamaslik uchun biz tashkilotning barqarorligini oshirish uchun ishda yaxshiroq muloqot qilish uchun 5 ta strategiyani tuzdik. Jarayonlar va maqsadlarni ichki sinxronlashtirishdan ilhomlantiruvchi brend imidjini loyihalashgacha, barchasi aloqaga bog’liq. Va bu tinglashni qayta o’rganishdan boshlanadi.
Tinglashni moslashtiring
Ko’nikmalarni takomillashtirish va ishda yaxshiroq muloqot qilish uchun barcha muloqot ikki tomonlama ko’cha ekanligini esga olishga yordam beradi. Professional sharoitlarda gapirishga ko’pincha ustunlik berilsa-da, qachon va qanday tinglashni o’rganish juda muhimdir. Aqlli rahbarlar boshlarini chayqab o’ylashlari mumkin:Bu menga tegishli emas; Men har doim ishda faol tinglashni mashq qilaman.Afsuski,faol tinglash ko’pincha muvaffaqiyatsizlikka uchrayditinglash nimaga erishishi kerak bo’lgan to’liq hajmga erishish.
Duarte-da biz dinamik ehtiyojlarini qondirishning ichki usulimiz Adaptive Listening™ ni qabul qilish uchun faol tinglashni rivojlantirdik. Faol tinglash tinglashni «yoqish/o’chirish» funksiyasi sifatida taqdim etsa, Adaptiv tinglash tinglovchilarni suhbat davomida mos ravishda javob berishga undaydi. Bu ma’ruzachi signallarini kuzatish, ma’lumotni baholash va tinglash uslubini doimiy ravishda moslashtirishni anglatadi. Tinglash bo’yicha mutaxassislarimiz Megan Stivens va Nikol Louenbraun yillar davomida tadqiq qilishdi va ko’pchilik o’zaro ta’sirlarni qamrab oluvchi to’rtta tinglash turini aniqladilar.
Moslashuvchan tinglashning to’rt turiga quyidagilar kiradi:
- Tinglashni qo’llab-quvvatlash –Ma’ruzachi sizga hissiy ehtiyojni qondirish uchun kerak.
- Oldindan tinglash –Ma’ruzachi sizga odamlarni, loyihalarni yoki jarayonlarni oldinga siljitish uchun kerak.
- Chuqur tinglash –Ma’ruzachi sizga mazmunni tushunishingiz va eslab qolishingiz kerak.
- Aniq tinglash –Ma’ruzachi ma’lumotni baholash uchun sizga kerak.
Rahbarlar sifatida, ushbu to’rtta tinglash turi o’rtasida qachon o’tishni bilish, aytib bo’lmaydigan vaziyatlarni muvaffaqiyatli boshqarishga yordam beradi. Xodimlarga yo’l-yo’riq ko’rsatish, investorlarning savollarini o’ylab ko’rish yoki kengash a’zolari bilan hamkorlik qilish har xil tinglash turlarini talab qiladi. Va kompaniyaning asosiy nuqtasi sifatida siz boshqalarga tinglash holatini yaxshiroq ta’sir qilish uchun sozlashni boshlash uchun loyihani taqdim etasiz.
Namuna olish kabi, tinglashni moslashtirishga nuqta qo’yish tashkilotingizda barcha o’zaro ta’sirlarda ma’ruzachining ehtiyojlarini birinchi o’ringa qo’yishni kutishi mumkin. Biroq, sahnaga chiqish yoki virtual tadbirni o’tkazish vaqti kelganda, tezda yangi fikrlar to’plami paydo bo’ladi.
Tomoshabinlaringizni qahramonga aylantiring
Duarteda bizda oltin qoida bor:Hech qachon o’tirishni istamaydigan taqdimotni taqdim qilmang.Bizning “boshqalarga ham qil” versiyamiz ishda yaxshiroq muloqot qilishni xohlaydigan rahbarlarga aniq ko‘rsatmalar beradi, chunki u muhim daqiqalar oldidan o‘z-o‘zini aks ettirishga majbur qiladi. Ammo tomoshabinlarni qahramon qilish nimani anglatadi? Bu amaliyot Aristotelning vaqt sinovidan o’tgan hikoya usullaridan kelib chiqadiPoetikaJozef Kempbellning madaniy hikoyalarni distillashi orqali:Qahramonning sayohati.
ning muxlislariYulduzli urushlaryokiUzuklar hukmdoriBunday hikoyalar qanday sodir bo’lishini allaqachon bilishadi va ularning syujetlarini yoddan aytib berishlari mumkin. Bo‘lajak asosiy nutq yoki barcha xodimlar yig‘ilishiga e’tibor qaratayotgan rahbarlar uchun o‘z tinglovchilarini Lyuk Skywalker yoki Frodo Baggins sifatida tasavvur qilish boshlash uchun yomon joy emas. Aslida, bu fikr rahbarlarga o’z nutqlariga qahramonning muvaffaqiyatiga yordam beradigan rahbarlar nuqtai nazaridan yondashishga yordam beradi. Buning sababi, muvaffaqiyatli nutq ma’ruzachini markazlashtirmasdan, tinglovchilarni harakatga undaydigan ma’lumotlarni etkazishi kerak.
Ish joyidagi aloqani yaxshilash uchun taqdimot vositalari
Taqdimot Sparkline™ Framework – orqali dunyoga tanishtirildiNensi Duartening mashhur TED nutqi, theSparkline™ Framework taqdimotidunyoni tasvirlash orasidagi nutqdagi ritorik harakatlarni tasvirlaydixuddi shundayvaqanday bo’lishi mumkin. Bu almashtirish tomoshabinlarga sizning rasmingizni ko’rish imkonini beradiKatta fikrharakatda; uchundan harakatlaninghozirgi dunyo vaga ko’chiringdunyo sizning qarashingiz orqali amalga oshiriladi. Doktor Martin Lyuter Kingning Stiv Jobsga qilgan nutqlari bu yo’l xaritasidan keyin sharmandalikka olib keldi. Bu hali ham kuchli qurilma.
Mash’al olib yuruvchi asboblar to’plami –BelgilanganYoritib berishNensi va hammuallif Patti Sanches tomonidan, bu yondashuv tashkilot ichidagi o’zgarishlarni yoqish va davom ettirish uchun nutqlar, hikoyalar, marosimlar va ramzlardan foydalanishni birlashtiradi. Taqdimotlaringizni yaratishda, har bir qism qanday qilib aniq maqsadga xizmat qilishi yoki jamoangiz uchun o’zgarish madaniyatini mustahkamlash uchun tandemda ishlashi mumkinligi haqida o’ylang. Amalga oshirishdan oldin bu ma’lum miqdorda aks ettirishni talab qilishi mumkin bo’lsa-da,ushbu bepul asboblar to’plamini yuklab olishfikrlashni tezlashtirishga yordam beradi.
Uch aktli tuzilma –Uch aktli tuzilmaishonarli nutq qurish uchun ekspozitsiyaning dramatik harakatlaridan, ko’tarilgan harakatlardan va avjidan tortib oladi. ni olishSparkline™ Framework taqdimotibir qadam oldinga, bu yondashuv o’rtasida harakat qiladiNima, Nima bo’lishi mumkin, va tanishtiradiYangi baxtrahbarning qarashlarini qamrab olishni tasvirlash. Ushbu qo’shilgan dramatik iste’dod sizning g’oyangizni qabul qilish orqali ular nimaga erishishlarini aniq ko’rsatib, tomoshabinlar uchun istiqbollarni qo’yishga yordam beradi.
Ishda yaxshiroq muloqot qilish uchun tashkilotingizga qaysi yondashuv eng mos kelishini ko’rib chiqing yoki noyob ehtiyojlaringizni qondirish uchun elementlarni birlashtiring. Qaysi yo’lni tanlasangiz ham, vizual tasvirlar sizning harakatlaringizni to’ldirishini ta’minlash uchun og’zaki komponentlardan tashqari o’ylash muhimdir.
Vizual ravishda o’ylang
2008 yilda Nensi nashr qilish uchun yigirma yillik dizayn bilimlarini to’pladiSlayd:ologiya taqdimot landshaftini tubdan o’zgartirdi. O’shandan beri biz uning soyasida yashayapmiz, chunki professional doiralarda silliq slaydlar tobora tabuga aylanib bormoqda. Ishda yaxshiroq muloqot qilishga intilayotgan rahbarlar uchun “dizayner kabi fikr yuritish” tomoshabinlar bilan uzluksiz bog‘lanishning muhim yorliqidir. Bilmaganlar uchun dizaynga ko’zni ochish ko’pincha bitta so’zga tushishi mumkin: cheklov.
Ish joyingizdagi muloqot va taqdimotlarda “kamroq bo‘lsa ko‘proq” minimalist yondashuvini qo‘llash tezroq natijalarga erishish uchun diqqatni jamlashga yordam beradi. Buni amalda ko’rsatish uchun, keling, tezkor farazni tasavvur qilaylik.
Quyidagi stsenariyni ko’rib chiqing:
Sizning kompaniyangiz loyihaning oxirgi muddatiga duch kelmoqda va mijoz so’nggi daqiqada sezilarli o’zgarishlarni talab qiladi. Barcha ishtirokchilarni moslashtirish uchun siz o’zgarishlarni va qaysi jamoa har birini boshqaradiganini ko’rsatadigan slaydni yaratasiz. Vaqtni tejash uchun siz har bir slaydga iloji boricha ko’proq ma’lumot to’playsiz va nutqni tez sur’atda o’tkazasiz. Ammo belgilangan muddat kelganda, siz tayyor mahsulotda ba’zi muhim o’zgarishlar e’tibordan chetda qolganligini ko’rasiz.
Bu qanday sodir bo’ldi?
Birinchidan, har bir slaydga juda ko’p ma’lumot to’plash auditoriyangizni to’ldirishi va muhim tafsilotlarning yoriqlar orqali o’tishiga imkon beradi. Shuning uchun hamSlayd:ologiyaNensi har bir slaydda bitta fikrni cheklashni rag’batlantiradi vaoq bo’shliqdan foydalanishasosiy qabul qilish ustuvorligini ta’minlash. Agar shubhangiz bo’lsa, tezdaKo’zdan kechirish testi™ slaydlaringizni optimallashtirishga yordam beradi. Ushbu tamoyillar ularni vizual tarzda yoqimli qilish bilan bir qatorda, aniqlik va bajarilishini ta’minlash uchun ma’lumotlarni tartibga solishga yordam beradi.
Yuqoridagilarni orqaga qaytarish uchun, o’rniga tasavvur qiling-a, agar siz har bir o’zgarishga ularning natijalari uchun mas’ul bo’lganlarni belgilaydigan nafas olish xonasini bergan bo’lsangiz. Bu muhim elementlarning ma’lumotlarning haddan tashqari yuklanishida yo’qolishini cheklash orqali umidlarni aniqroq qiladi. Buning o’rniga, loyihaning joriy holatini, yangi mijoz o’zgarishini va nima xavf ostida ekanligini ko’rsatishga harakat qiling. Shunday qilib, sizning jamoangiz o’z rolini tushunish va yo’nalish bilan harakat qilish ehtimoli ko’proq bo’ladi. Shunga o’xshash ramka dalillarni yaratish va isbotlash uchun dalillardan foydalanganda ham foydali bo’lishi mumkin. Bu erdan ma’lumotlar haqida gapiraylik.
Ma’lumotlar bilan aloqa qilish
Sizning biznesingizda tutun bo’lmasa ham, u hali ham ma’lumotlar ko’rinishida egzoz ohangini ishlab chiqaradi. Saytga tashriflar, mijozlar tendentsiyalari, savdo hunilari va quvurlar ko’plab raqamlarni keltirib chiqaradi. Ammo to’g’ri tahlil qilinganda, bu ma’lumotlar nuqtalari noyob imkoniyatlar sari yo’llarni ochib berishi mumkin. Texnologik innovatsiyalar sekinlashuv belgilarini ko’rsatmasa, ilovalar va platformalardan foydalanuvchi tomonidan yaratilgan ma’lumotlar bebaho tushunchalarni taqdim etishi mumkin. Ammo ikkinchi tilni o’rganish kabi, qanday gapirishni bilish va ma’lumotlarni amaliy strategiyalarga tarjima qilish doimiy ta’limni talab qiladi.
Ishda qanday qilib yaxshiroq muloqot qilishni qiziqtiradigan rahbarlar ma’lumotlar hikoyasini tushunishni birinchi o’ringa qo’yishlari kerak. QayerdaSlayd:ologiyaqayta tiklangan taqdimotlar,DataStory ma’lumotlarni tahlil qilish va harakat qilish uchun o’n yil o’tgach, xuddi shunday yorilishga sabab bo’ldi. Endi bizningeng ko’p talab qilinadigan o’quv kursi, DataStorytashkilotdagi o’zgarishlarni rag’batlantirishga qaratilgan ma’lumotlarga asoslangan muzokaralar uchun hikoya tamoyillarini qo’llaydi. KabiYoritib berishqattiq raqamlar uchun, bu ramka uylanadinima / nima bo’lishi mumkinma’lumotlarga asoslangan «yangi baxt» sari etakchi jamoalar bilan o’ylash. U rahbarlarga hikoyalarni grafiklar, diagrammalar va jadvallar kabi shaxsiy boʻlmagan tartiblarda koʻrishga va ularning kuchini ifodalashga oʻrgatadi.
Yuqoridagi Uch harakatli tuzilishga o’xshab, DataStory-ni aytib berish uchun shunga o’xshash bo’limlar kerak. Lekin o’ylashdan ko’ra aBoshlanish, O’rta,vaOxiri, ma’lumotlar hikoyasi auditoriyani sizning yechimingizga yo’naltirishga yordam beradigan taklif uchun biznes holatini ta’kidlashi kerak. DataStory bilan ma’lumotlarga qanday javob berish va harakat qilish yoki harakat qilish yoki yo’qligini tanlashda nima xavf ostida ekanligi haqidagi yagona nuqtai nazaringiz DataPOV™ hisoblanadi. Mana bularning barchasi amalda qanday ishlaydi.
DataStory qismlari
1: Vaziyat –Ma’lumotlarda muammo yoki imkoniyat aniqlangan.
2: Murakkablik –Davom etish qiyin, chunki ma’lumotlar muammolar va/yoki imkoniyatlarni taqdim etadi.
3: Qaror –DataPOV muammoni ildizida hal qiladi va ijobiy natijalar bilan yechim yaratadi.
Muammo yoki imkoniyatni topib, oldinga foydali yo’lni belgilab qo’yganingizdan so’ng, ushbu ma’lumotni DataStory yordamida etkazish jamoangizni qaroringizni qabul qilish uchun moslashtirishi mumkin. Bu erda vizual fikrlash ham aniq yo’lni aniqlashga yordam beradi. Birinchi DataStory-ni qanday aytib berish haqida ilhom olish uchun bizning bepul yuklab olingTavsiya daraxtiHikoya tuzilmangizni xaritalash uchun ™ resursi. Har bir slaydda o’zini tutish va bo’sh joydan foydalanish bilan bir qatorda, sizning jamoangiz rejangizni amalga oshirishga tayyor holda ketadi.
Empatiya bilan muloqot qiling va boshqaring
Tomoshabinlaringiz yoki mijozlar bazangiz nimani his qilayotganini tasavvur qilish va ularga javob berish sizning muloqotingizning barcha jihatlarini qamrab olishi kerak. Bu yondashuv Duarte asos solganidan beri ishining markazida bo’lib kelgan va bizning Shimoliy Yulduzimiz bo’lib qolmoqda.
Duarte usuli™ hikoya, vizual tasvirlar, strategiya va yetkazib berishni birinchi navbatda auditoriya paketiga birlashtiradi, bu empatik xabar orqali kuchaytirish va faollashtirishga qaratilgan. Ushbu yondashuv bilan rahbarlar o’z kompaniyasi yoki brendini potentsial mijozlar bilan inson darajasida bog’lash uchun joylashtirishlari mumkin. Bu chuqur aloqalarni o’rnatishga, ishonchni mustahkamlashga va xizmatlaringizni ajratib ko’rsatishga yordam beradi. Oltin qoidamizga rioya qilish uchun Duarte usuli tinglovchilarning qalbini tortadigan ishonchli ma’ruzalarni tasavvur qilish va etkazishga yordam beradi.
Yuqoridagi rasmda sizning muloqotingiz markazida empatiyani joylashtirishning geometrik nafisligi tasvirlangan. Ilhomlantiruvchi o’zgarish, innovatsion mahsulotni ishga tushirish yoki kompaniyangizni o’zgartirish – bularning barchasi empatiyani talab qiladi. Bu asosiy manfaatdor tomonlarning butun jarayon davomida tan olinishini ta’minlaydi. Bundan tashqari, ushbu strategiyalar bilan muvaffaqiyatga erishish, qaror qabul qilish va etakchilikni boshqarish uchun halol o’z-o’zini aks ettirishni anglatadi. Har qanday asboblar qutisida bo’lgani kabi, kerakli natijaga erishish uchun to’g’ri asbobdan qanday va qachon foydalanishni bilish juda muhimdir.
Ishda yaxshiroq muloqot qilishning ko’proq usullari
Ushbu strategiyalar yordamida ajoyib xizmat ko’rsatish yoki mahsulot qatoringizni yangilashga e’tibor qaratish osonroq. Ammo oyoqlaringiz ostidagi qattiq zamindan zavqlanishdan qochishga harakat qiling. O’z yutuqlaringiz bilan dam olish yangi bilimlarning to’xtab qolishiga va mushaklarning yumshoq bo’lishiga olib keladi. Shuning uchun, ularning ta’sirini yaxshilashni davom ettirish uchun muloqot qobiliyatingizni qo’llash va qayta jalb qilish uchun muntazam kadensni amalga oshirishni tavsiya qilamiz.
taklif qilamizo’quv kurslarining mustahkam menyusiyuqoridagi strategiyalarni tashkilotingizga qo’llash bo’yicha amaliy ko’rsatmalar uchun. Shaxsiy va so’rov bo’yicha variantlar mavjud bo’lsa, ro’yxatingizni oshirish uchun qaysi sozlama eng mos kelishini hal qilishingiz mumkin.