Faol tinglash uzoq vaqtdan beri ish joyida tinglashni yaxshilashning mashhur usuli bo’lib kelgan. Va yaxshi sabab bilan. Faol tinglashning tarkibiy qismlariga quyidagi maslahatlar kiradi:
- Diqqat qilish
- Hukm qilishdan qoching
- Maslahat bermang
- Savollar bering
- Fikr bildiring
Bularfaol tinglashning tarkibiy qismlariish joyida qilish kerak bo’lgan ajoyib narsalar kabi ko’rinadi, lekin ular gapirayotgan odam uchun har doim ham to’g’ri ish emas. Va uni ish joyida qo’llash qiyin bo’lishi mumkin. Gap shundaki, ishda odamlarni tinglashning bitta to’g’ri usuli yo’q. Biz har doim e’tibor berishimiz kerak bo’lsa-da – bu sizning haqiqatan ham tinglayotganingizni ta’minlash uchun minimaldir – ba’zida biz hukm va maslahatlardan qochishimiz kerak. Ba’zan biz savol berishimiz kerak. Ba’zan biz fikr bildirishimiz kerak. Lekin mavjud bo’lganda ish joyida ko’p holatlar mavjudfaol tinglash uchun to’siqlar. Shuning uchun biz ish joyida faol tinglashdan tashqari tinglashning yaxshiroq usulini yaratdik. Biz chaqiramizAdaptive Listening™.
Faol tinglash uchun qanday to’siqlar bor?
Faol tinglash uchun to’siqlar orasida gapirayotgan odamning o’sha paytda tinglovchi sifatida sizdan nimaga muhtojligini tushunmaslik kiradi. Agar siz faol tinglashning tarkibiy qismlariga amal qilsangiz, har bir inson bilan har qanday vaziyatda bir xil tinglash tamoyillari va usullaridan foydalanayotgan bo’lishingiz mumkin. Faol tinglash uchun to’siq – bu empatiya frontidagi belgini o’tkazib yuborishi. LekinAdaptive Listening™ yuqori darajada empatiyaga qaratilganchunki u gapirayotgan odamga kerakli narsani olishini ta’minlaydi.
Adaptive Listening™ ko’pincha ish joyida faol tinglashdan ko’ra yaxshiroq ishlaydi, chunki u sizga quyidagilarni o’rgatadi:
- Qachon va qanday qilib to’g’ri savollar berish kerak
- Qachon va qanday maslahat berish kerak
- Hukm qachon va uni qanday berish kerak
- Qachon va qanday fikr bildirish kerak
1. Qachon va qanday qilib to’g’ri savollar berish kerak
Faol tinglash uchun to’siqlar harakatga yaroqli va esda qolarli modellarning etishmasligidan kelib chiqadi. Bitta komponent «savollar bering» deb aytilgan. Lekin qanday savollar berishni qanday bilasiz? Vaziyatga qarab, siz so’rashingiz mumkin:
- Etakchi savollar
- Aniqlashtiruvchi savollar
- Yoki qo’shimcha ma’lumot olish uchun savollar
Faol tinglash “savollar bering” desa-da, Adaptive Listening™ sizga turli vaziyatlarda so’rash uchun maxsus savollar beradi. Oxir oqibat, siz kimgadir yo’l-yo’riq ko’rsatmoqchi bo’lganingizda, ko’proq ma’lumot to’plaganingizda yoki uni o’zingiz bilgan javobga olib borganingizda turli xil savollarni berasiz.
2. Qachon va qanday maslahat berish kerak
Faol tinglash uchun yana bir to’siq bu komponent bilan bog’liq: «maslahat bermang». Ishonchim komilki, sizdan o’z tajribangizni taklif qilish so’ralganda, ish joyingizda ko’p marta o’ylashingiz mumkin. Agar siz bilmagan bo’lsangiz, bu tinglash usuli ish joyi uchun mo’ljallanmagan. Bu aslida editerapevtik muhit uchun mo’ljallangan.
Terapevt yoki maslahatchi uchun asossiz maslahat berishdan qochish mantiqan to’g’ri keladi. Ularning maqsadi mijoz yoki bemorni o’z xulosalariga kelishga undashdir. Ammo ish joyida «maslahat bermang» eng yaxshi yondashuv emas. Tasavvur qiling-a, sizning bosh direktoringiz yangi marketing strategiyasi yoki yangi mahsulot g’oyasi haqida fikringizni so’rasa. Siz haqiqatan ham bunday vaziyatda «maslahat bermang» faol tinglash komponentiga amal qilmoqchimisiz?
Adaptive Listening™ yordamida siz gapirayotgan odam qachon maslahatga muhtojligini bilib olasiz. Eng muhimi, siz ishonchni mustahkamlaydigan va istalmagan nizolarning oldini oladigan tarzda bu maslahatni xushmuomalalik va halollik bilan etkazishni o’rganasiz.
3. Hukm qachon kafolatlangan va uni qanday berish kerak
Faol tinglash uchun yana bir to’siq – bu komponent: «hukm qilishdan qoching». Endi ishda hukm va tanqid har doim ham yoqimli emas. Ayniqsa, noto’g’ri joyda, noto’g’ri vaqtda yoki noto’g’ri odamga yo’naltirilganda. Biroq, hukmni taklif qilish kafolatlangan tegishli vaziyatlar mavjud.
Duarte mutaxassislari tirikchilik qilishdimijozlarning muloqotini baholash. To’g’ri, ba’zilarimiz prezentatsiyalar va boshqa yuqori darajadagi aloqalarni tanqid qilish uchun pul oladilar. Biz nima ishlayotganini va nima ishlamayotganini aniqlaymiz, xavf va mukofotlarni aniqlaymiz va qizil bayroqlarni topamiz. Mijozlar bizning qarorimizda juda katta ahamiyatga ega. Biz ularga noto’g’ri yoki noto’g’ri xabarlar tufayli yuzaga kelishi mumkin bo’lgan keskinlikdan qochishga yordam beramiz.
Ish joyidagi faol tinglashdan farqli o’laroq, Adaptive Listening™ mulohaza yuritishni to’xtatmaydi. Unda: «Hukm qiling!» Ammo faqat ma’ruzachi sizga kerak bo’lgan holatlarda.
4. Qachon va qanday fikr bildirish kerak
Faol tinglashning oxirgi komponenti, «mulohaza bildirish» noaniq. Ba’zi boshqa komponentlar singari, bu maslahatga qanday, qachon va kim bilan bog’liq aniq ko’rsatmalarsiz amal qilish qiyin. Aytaylik, sizning bosh direktoringiz edio’z qarashlarini taqdim etishyangi yil uchun. Ehtimol, ular sizdan o’z qarashlari haqida fikr bildirishingizni xohlashlari mumkin, lekin ular sizning fikr-mulohazalaringizni izlamaydilar. Ular shunchaki tushunishingizni va ular aytganlarini eslab qolishingizni xohlashadi. Ehtimol, ular sizni ushbu vahiy bo’yicha darhol yoki kechiktirilgan chora ko’rishingizni qidirmoqda. Ammo ular sizni “hmm, men bu tasavvurga unchalik ishonchim komil emas!” deyishingizni izlashlari dargumon.
Faol tinglashdan farqli o’laroq, Adaptive Listening™ sizga ish joyida fikr-mulohaza bildirishning ma’qul ekanligini aytadi, lekin bu fikr-mulohaza bildirish uchun to’g’ri vaziyatlar va odamlarni topishga undaydi.
Adaptive Listening™ ish joyida faol tinglash so’zlayotgan odamga o’z maqsadlariga erishishga yordam bermaydi, degan fikrga asoslanadi, chunki har xil odamlar turli vaqtlarda va turli kontekstlarda har xil narsalarga muhtoj. Faol tinglash uchun to’siqlarga qarshi kurashish uchun Adaptive Listening™ dan foydalanishni o’ylab ko’ring.
Faol tinglash ish varag’i
Agar siz ishda diqqatni jamlash ustida ishlash kerakligini biladigan odam bo’lsangiz, faol tinglash varaqasi yordam berishi mumkin. Ammo umid qilamanki, buni o’qib chiqqandan so’ng, siz ish joyida faol tinglash barcha vaziyatlarda uni qisqartirmasligini tushundingiz.
Agar siz izlayotgan tinglash manbalari foydali bo’lsa, quyidagilarni ko’rib chiqing:
S.A.I.D.ni oling. Tinglash uslubini topuvchi™
Faol tinglashning yana bir to’sig’i shundaki, u qandaydir o’chirilgan yoki kelishilgan. Ish joyida faol tinglash haqida gap ketganda, siz faol tinglovchi bo’lasiz yoki yo’q. Lekin Adaptive Listening™ tinglash farqlarini tan oladi.
Haqiqat shundaki, biz hammamiz bir xil tinglamaymiz va barchamizda S.A.I.D. Listening Style™ – biz ma’lumotni qayta ishlash va unga javob berishni afzal ko’rgan usul. S.A.I.D. Bu qisqartma boʻlib, qoʻllab-quvvatlash, oldinga siljish, suvga choʻmdirish va aniqlash maʼnolarini bildiradi.
- Yordam Tinglovchilar™ ma’ruzachining his-tuyg’ulariga ustunlik beradi
- Advance Listeners™ oldinga siljishni birinchi o’ringa qo’yadi
- Immerse Listeners™ ular eshitayotgan kontentga ustunlik beradi
- Discern Listeners™ ular eshitayotgan ma’lumotlarni baholashga ustuvor ahamiyat beradi
Odatiy bo’lib, siz ushbu uslublardan biri yoki bir nechtasisiz. Va agar siz qaysi uslub ekanligingizga ishonchingiz komil bo’lmasa, bizda buning uchun viktorina bor! S.A.I.D.ni oling. O’z uslubingizni ochish uchun Style Finder™ tinglash. Qo’shimcha bonus sifatida siz ishlayotgan odamlarning tinglash uslublarini ham tanib olishingiz mumkin. Barchamizda tinglashda farq borligini tushunish, siz ishlayotgan boshqa tinglovchilarga nisbatan bag’rikengroq bo’lishingizga yordam beradi.
Adaptive Listening™ kitobini o’qing
S.A.I.D.dan tashqari. Yuqorida sanab o’tilgan tinglash uslublari, shuningdek, S.A.I.D. Tinglash maqsadlari™. Siz bilan gaplashayotgan odam sizni qo’llab-quvvatlashni tinglashingizni, oldinga tinglashingizni, suvga cho’mishni tinglashingizni yoki farqlashni tinglashingizni xohlaydi.
- Ma’ruzachilar sizdan Support™ni tinglashingiz kerak bo’lganda, ular o’zlarining his-tuyg’ularini tasdiqlashingiz uchun sizni izlaydilar
- Ma’ruzachilar sizga Advance™ ni tinglashingiz kerak bo’lganda, ular loyihalar, jarayonlar va odamlarni oldinga siljitishda yordam berish uchun sizni izlaydilar.
- Ma’ruzachilar sizni Immerse™ ni tinglashingiz kerak bo’lganda, ular mazmunni tushunish va eslab qolish uchun sizni qidiradi
- Ma’ruzachilar sizni Discern™ ni tinglashingiz kerak bo’lganda, ular sizni ma’lumotni baholash uchun izlaydilar
Ish joyidagi faol tinglashdan farqli o’laroq, Adaptive Listening™ esda qolarli va harakatga keltiriladigan modellarni o’z ichiga oladi, ular siz bilan gaplashayotgan odamga aynan nima kerakligini, qachon va qanday kerakligini bilishga yordam beradi. S.A.I.D haqida ko’proq ma’lumot olish uchun. Tinglash maqsadlari,kitob nusxasiga buyurtma bering!
Adaptive Listening™ ustaxonasida qatnashing
Agar siz faol tinglash ish varag‘iga ko‘proq amaliy muqobil bo‘lishga tayyor bo‘lsangiz, Adaptive Listening™ seminarini o‘ylab ko‘ring. Ish joyida faol tinglash va Adaptive Listening™ oʻrtasidagi farqlar haqida koʻproq maʼlumot olish imkoniyatiga ega boʻlasiz. Ma’ruza, kichik guruh mashqlari va amaliy mashg’ulotlar kombinatsiyasi bilan siz tinglashni keyingi ish joyingizdagi o’zaro munosabatlaringizga moslashtira olasiz.
Endi, agar siz o’zingiz uchun ishlaydigan faol tinglash ish varag’ini ochgan bo’lsangiz, ajoyib! Foydalanishda davom eting. Ammo o’rganishni faol tinglash komponentlaridan tashqari kengaytirganingizga ishonch hosil qiling. Buning oʻrniga Adaptive Listening™ ilovasini sinab koʻring. S.A.I.D.ni oling. Tinglash uslubini topuvchi, o’qingMoslashuvchan tinglash: Ishda ishonch va tortishuvni qanday rivojlantirish mumkin, va olingAdaptive Listening™ ustaxonasi!
Adaptive Listening™ sizga ishonchli aloqalarni o’rnatishga va ish joyingizda faol tinglashdan tashqari ishda o’ziga jalb etishga yordam beradi.
Ko’proq bepul manbalar va ekspert tushunchalari uchun tashrif buyuringIshda tinglash ko’nikmalarini qanday yaxshilash mumkin.