Agar siz jamoani o’zingizning maqsadingiz ortidan borishga doimiy ravishda ishontira oladigan etakchi bo’lishni istasangiz, ta’sir va ishontirish ustasi bo’lishingiz kerak. Oxir oqibat, faqat odamlarni o’z nuqtai nazaringiz bilan bo’lishish va g’oyalaringizni himoya qilish orqali siz maqsadlaringizni amalga oshirishingiz mumkin.
Uning muhimligiga qaramay, ta’sir qilish va ishontirish qobiliyati qiyin bo’lishi mumkin. Agar siz xarizmatik, yaxshi ko’rgan rahbarlarga qarasangiz va ular odamlarni yig’ish qobiliyati bilan tug’ilgan deb o’ylasangiz, bularning barchasi tug’ma emasligini bilishdan xursand bo’lasiz. Siz odamlar guruhlariga qanday ta’sir qilishni o’rganishingiz mumkin – bu ishlab chiqilishi va qo’llanilishi mumkin bo’lgan mahorat. Siz boshlashingiz mumkin bo’lgan joydan biri Garvard Business Review jurnalining hissiy intellekt seriyasiga yaqinda qo’shilishi,Ta’sir va ishontirish.
Ta’sir va ishontirishBu sakkizta maqolalar to’plami bo’lib, ilgari HBR.org saytida chop etilgan (biri bizning bosh direktorimiz Nensi Duarte tomonidan) bo’lib, ular rahbarlarga atrofdagi odamlarga ta’sir qilishning aniq usullarini taklif qiladi. Kitob kimgadir qanday ta’sir qilishini tushuntirish uchun ilmiy izlanishlardan foydalanadi va unda ishontirish usullari qanday muvaffaqiyat qozonishini ko’rsatadigan haqiqiy hayot voqealari mavjud. Har bir insho bir xil asosiy kontseptsiyaga asoslanadi: ish joyida ishonchli muloqotga kelganda hissiy jozibalar nihoyatda kuchli va eng yaxshi rahbarlar odamlarning qalbiga gapira oladigan va ularning ongiga murojaat qila oladiganlardir.
Ta’sir va ishontirishmanfaatdor tomonlar va jamoa a’zolaridan qanday qilib sotib olishni yaxshiroq tushunishni istagan har qanday rahbar uchun bo’lishi kerak. Bundan tashqari, bu juda yaxshi bo’lgan mutaxassislar uchun yaxshi manbama’lumotlardan foydalanishishonchli dalillarni ishlab chiqish, lekin his-tuyg’ularga qanday murojaat qilishni bilmaydiganlar.
Kitobning eng yaxshi qismlaridan ba’zilari ishontirish bo’yicha ayniqsa noyob burchaklarni taklif qiladi. Bularga quyidagilar kiradi:
- Jon Antonakis, Mariya Fenli va Sue Leichtning «Xarizmani o’rganish» kitobida mualliflar xarizmani omma oldida ma’ruzachilar uchun samarali ishontirish vositasi sifatida aniqlaydilar, so’ngra o’quvchilarga o’zlarida xarizma yaratish va amaliyotda qo’llash bo’yicha aniq maslahatlar beradilar.
- Kevin Xoganning «Yopishqoq eslatmaning hayratlanarli ishonarliligi» asari, muvofiqlik imkoniyatlarini oshirish uchun professional so’rovga shaxsiy xabar qo’shishning ajoyib ta’siri haqida gapiradi.
- TheTa’sir va ishontirishNik Morganning «Ta’sirning to’rtta komponentini tushuning» deb nomlangan ochuvchisi, unda aniq ta’sir nima ekanligini va rahbarlar uning har bir muhim tarkibiy qismini qanday o’zlashtirishi haqida batafsil ma’lumot beradi.
Nensi Duarte inshosi, «Odamlarni g’alaba qozonish uchun, ularning istaklari va ehtiyojlari bilan gapiring,” samarali ta’sir ko‘rsatishning eng muhim tarkibiy qismlaridan biriga e’tibor qaratadi:hamdardlik. Uning tushuntirishicha, siz ishontirmoqchi bo’lgan odamlarga hamdardlik bildirsangiz, ularning nuqtai nazarini tushunishingiz va ularning o’rnida turish nimani anglatishini his qilishingiz mumkin. Shunday qilib, siz o’z argumentingizni ularning his-tuyg’ulari va istaklariga samarali ta’sir qiladigan tarzda shakllantirishingiz mumkin, keyin xabaringizni ularning sharoitlariga mos keladigan va ahamiyatli bo’lgan tarzda etkazishingiz mumkin.
InTa’sir va ishontirishDuarte empatiya muhimligini tushuntirishdan tashqariga chiqadi. U, shuningdek, ish joyida yetakchi sifatida hamdardlikni rivojlantirish bo‘yicha amaliy maslahatlarni taqdim etadi va u o‘z jamoa a’zolari bilan hissiy munosabatda bo‘lish yo‘lini topgani uchun rahbarlar o‘z tashkilotlarini muvaffaqiyat sari yaxshiroq yo‘naltira olgan bir qancha real hayot stsenariylarini tasvirlaydi. Duarte o’z inshosida biznes rahbarlarini ko’pchilik muhimligini tushunmaydigan ishni qilishga jur’at etadi: hamkasblar va jamoa a’zolari bilan ishtiyoq bilan munosabatda bo’lish va empatik aloqalarni o’rnatish.jamoalar ko’proq motivatsiyaga ega, itoatkor va sodiq.
Oxir oqibat,Ta’sir va ishontirishqisqa va oson hazm bo’ladigan hajm bo’lib, katta zarbani to’playdi. U ishontirish nima uchun muhimligini ko’rsatadigan tadqiqotlarni muvozanatlashda yaxshi ish qiladi va ishonchliroq bo’lishni xohlaydigan rahbarlar uchun amaliy maslahatlar beradi. Agar siz odamlarni professional muhitda boshqarsangiz, ushbu kitobning nusxasini javoningizda saqlashingiz kerak. O’zingizga murojaat qilmoqchi bo’lganingizda unga murojaat qilingma’lumotlar, lekin aslida yurak torlarini tortishingiz kerak – yoki jamoangiz bo’lganingizdasukut saqlash, lekin siz ularning mitingiga tayyorsiz.