Interface gilam kompaniyasining sobiq bosh direktori Rey Anderson o’z kompaniyasi barqarorlik bo’yicha mas’uliyatni boshqarishi kerakligini anglab etgach, u shunchaki tashabbusni rejalashtirib, uni amalga oshirish bilan cheklanib qolmadi. U bir voqeani aytib berdi.
Anderson xodimlarga «Everestdan balandroq» toqqa chiqishlari kerakligini tushuntirdi. Bu dramatik yoki hatto arzimas tuyulishi mumkin, ammo bu biz yozma tilni ixtiro qilishdan oldin odamlarda bo’lgan narsaga ta’sir qildi: bizning qahramonlik izlanishlari haqidagi hikoyalarni eshitishga bo’lgan ishtiyoqimiz.
Siz o’rta maktabda Beovulfning ko’p qismini zonalarga ajratgan bo’lishingiz mumkin, ammo haqiqat shundaki, qahramonlik izlanishlari hikoyaning eng dramatik va kuchli shakllaridan biridir. Uning asosiy tuzilishini tushunadigan rahbarlar undan o’z jamoalariga qayerga borishlarini va u erga qanday borishni ko’rsatish uchun ishlatishlari mumkin.
Oldindagi yo’l uchun hikoyalar
Biz allaqachon biznesda hikoya qilish qanchalik muhimligini bilamiz, ayniqsa brending, PR va marketing uchun. Hikoyalar tushunishni yaxshilaydi, g’oyalarni yanada qulayroq qiladi va bizni harakatga majbur qiladigan his-tuyg’ularni his qilishimizga yordam beradi. Ammo hikoya qilish kelajakni tasavvur qilishimizga yordam beradi. Rahbarlarning qo’lida ajoyib hikoyalar jamoalarni uzoq muddatli o’zgarishlarga yo’naltirishga yordam beradi.
Qahramonlik izlanishlari hikoyaning eng dramatik va kuchli shakllaridan biridir.
Ko’pincha odamlar voqea sodir bo’lganidan keyin voqealarni tushunish uchun hikoyalardan foydalanadilar, masalan, sizning jamoangiz rekord vaqt ichida yig’ilgan paytda – shunga o’xshash qiyinchiliklarga duch kelganda ruhiy holatni ko’tarish uchun. Ammo buyuk rahbarlar hech qanday misli ko’rilmagan narsalarga shakl berish va ularga qanday erishish mumkinligini tushuntirish uchun hikoyalardan foydalanadilar.
Ular o’z kompaniyalarining sayohatlarini buyuk hikoyalar deb bilishadi, ularning jamoalari hikoyada faol rol o’ynaydi. Hikoyachi o‘quvchilarga roman bo‘ylab yo‘l-yo‘riq ko‘rsatgani, nimalar bo‘layotganini tushunish va qiziqishni davom ettirish uchun yetarli ma’lumotlarni taqdim etganidek, yaxshi rahbar mash’ala olib boruvchi bo‘lib, bir guruh odamlarga yo‘l yoritib, ularni umumiy maqsad sari intilishini ta’minlaydi.
Bu yangi tushuncha emas. Taxminan 60 yil muqaddam sotsiolog Erving Goffman, odamlar kundalik hayotimizda voqealarni ijro etish uchun simli ekanligini ta’kidladi. Bir hodisa orqali u «taassurotlarni boshqarish,» Biz ko’pincha boshqalarning vaziyat va o’zimiz haqidagi tasavvurlarini shakllantirish uchun muayyan «tomoshabinlar» uchun «spektakllar» bilan shug’ullanadigan aktyorlar rolini o’z zimmamizga olamiz.
Bunday hollarda, biz boshqalar buni ko’rishini xohlaganimizdek, asosan hikoya qilamiz. Ammo bu hikoya bizning ongimizdagi nazariy konstruktsiyadan ko’proq bo’lishi mumkin; u haqiqatda bizning oldimizda ro’y berayotgan bo’lishi mumkin. Va qahramonlik izlanishlari ideal shablonni taqdim etadi: unda yoqimtoy qahramon sarguzashtga chaqiruvga javob beradi, uning qat’iyatini sinab ko’radigan to’siqlarni engib o’tadi va nihoyat g’alaba qozonishda o’z istagi ob’ektiga erishadi (yoki fojiada etishmaydi).
Biznesning maqsad sari sayohati unchalik farq qilmaydi. G’oya shakllanib, qo’llab-quvvatlansa, boshlanishi bor; o’rtada, jamoa vahiyni jonlantirish uchun kurashish va qattiq mehnat qilish kerak bo’lganda; va korxona muvaffaqiyatsiz yoki muvaffaqiyatli bo’lganda yakunlanadi. Bu hikoya yoyi biroz S-egri chizig’iga o’xshab, hikoyani klassik uchta harakatga aylantiradi.
Haqiqiy dunyo kvestlari
Ammo ko’pchiligimiz adabiyot, filmlar va boshqa fantastik hikoyalardagi hikoyalar tuzilishini tan olishimiz mumkin bo’lsa-da, haqiqiy hayotning chigalroq voqealarini shu tarzda taqdim etish uchun ajoyib hikoyachi kerak bo’ladi. Shu sababli, eng muvaffaqiyatli biznes rahbarlari ko’pincha ajoyib hikoyachilardir: ular shunchaki yangi biznes strategiyasini, tashkiliy o’zgarishlarni yoki mahsulotni ishga tushirishni amalga oshirish uchun tashabbus sifatida ko’rishmaydi. Ular buni g’alaba va mag’lubiyat lahzalari bilan ajralib turadigan epik sayohat deb bilishadi.
Ammo chinakam buyuk rahbar o’z kompaniyasining tarixini o’z jamoasiga o’zlari ko’rgan tarzda aytib bermaydi. Ular, shuningdek, boshqalarning nuqtai nazarini izlaydilar. Rahbarlar hamdardlik bilan tinglash orqali nafaqat o’zlari tasavvur qilgan rivoyatda qayerda ekanliklarini aniqlashlari mumkin, balki hamma o’zlarining birgalikdagi izlanishlari ob’ekti tomon harakatlanishini ta’minlash uchun boshqalar nimani eshitishlari kerakligini baholashlari mumkin.
Yaxshi rahbar mash’ala bo’lib xizmat qiladi, bir guruh odamlarning yo’lini yoritadi va ularni harakatga keltiradi.
Charity: Water notijorat tashkilotiga asos solganidan olti yil o’tgach, bosh direktor Skott Xarrison o’z tashkilotini qayta ilhomlantirish uchun hikoya topmoqchi edi. Xayriya: Suv dunyodagi har bir kishiga toza, xavfsiz ichimlik suvini yetkazib berishni maqsad qilgan. Garchi tashkilot (biz bilan Duarte, Inc.da ishlagan) allaqachon millionlab odamlarga xizmat qilgan bo’lsa ham, yordam berish uchun hali ham yuzlab millionlar qolgan edi.
Shunday qilib, odamlarni ushbu missiyaga qaytarish uchun Xarrison Charity: Water yaratgan ta’siri haqidagi hikoyani qidirdi. Efiopiyada u kuniga sakkiz soat yo’l bosib, oilasiga og’ir idish toza suv ko’tarib kelgan Letikiros ismli ayolning hikoyasini eshitdi. Safardan qaytganidan bir kun o’tib, u sirpanib ketdi, yiqildi va suvni to’kib yubordi. U shu qadar asabiylashib, uyaldiki, o‘zini daraxtga osdi.
Hikoya Xarrisonga Xayriya: Suv nima qilishi kerakligi haqidagi favqulodda insoniy ahamiyatini eslatdi. Letikirosning hikoyasini aytib, u o’z jamoasiga tashkilot sifatida ularning izlanishlari haqiqatan ham qahramonlik ekanligini va u hali tugamaganligini ko’rsatishni maqsad qilgan. Darhaqiqat, hikoya qilishning bu turining afzalligi ikkitadir: u o’z biznesingiz sayohatida qayerda ekanligingizni aniqlaydi va shu yo’lda davom etish nima uchun juda muhimligini tushuntiradi.
Shunday qilib, orqaga qadam qo’ying va o’zingizning ajoyib hikoyangizda qayerda ekanligingizni baholang. Sayohatdoshlaringiz sayohatni qanday boshdan kechirayotganini tushunish uchun ularni tinglang va ular uchun mazmunli hikoyalarni to’plang. Keyin, bu ma’lumotlardan odamlar eshitishi kerak bo’lgan narsalarni aytish uchun foydalaning, shunda ular oldinga bosish uchun siz kabi g’ayratli bo’ladilar.
Shunday qilib, bu ularning ham hikoyasi bo’ladi – lekin hozir, etakchi sifatida, buni aytib berish sizning mas’uliyatingiz.
Ushbu maqolaning versiyasi dastlab Fast Company-da paydo bo’ldi.