«Bizda ikkita quloq va bitta og’iz bor, shuning uchun biz gapirganimizdan ikki baravar ko’p tinglay olamiz.»– Epiktet
«Siz qanchalik jim bo’lsangiz, shunchalik ko’p eshitasiz.»– Ram Dass
«Gaplashayotganingizdan ko’ra ko’proq tinglang. Hech kim o’z nutqini eshitib, hech narsani o’rganmagan.»– Richard Branson
Ko’pchiligimiz bu so’zlarni yaxshi bilamiz. Ular bizga yaxshi tinglovchi bo’lish uchun gapirishdan qochish kerakligini o’rgatadi. Jim qoling, boshingizni qimirlatib turing, ko’z bilan aloqa qiling, xalaqit bermang va … voila! Siz sehrli tarzda diqqatli tinglovchisiz.
Muammo shundaki, tinglash bo’yicha seminar yokitinglash treningibu bizga ushbu ko’nikmalar ustida ishlashga yordam beradi (hozirgacha.) Va buning sababi tinglash diqqat qilishdan ko’ra murakkabroq.
Ushbu iqtiboslar biz bilan rezonanslashadi, chunki ular bizga maktab davridagi bolaligimizda o’rgatilgan narsalarni tasdiqlaydi. Yaxshi tinglash = e’tibor berish. Maktabda tinglashni baholash o’quvchilarni e’tibor berish yoki bermasliklarini baholaydi. Va ko’pchiligimiz bu falsafani balog’at yoshiga qadar o’zimiz bilan olib yurganmiz.
Buning ish joyida namoyon bo’lishining bir usuli – bu katta turtkifaol tinglash— son-sanoqsiz ta’riflar va manbalarga ega strategiya, asosan diqqatni jamlashga va eshitayotgan narsangizga e’tibor qaratishga qaratilgan.Faol tinglash bilan bog’liq eng katta muammolardan biribu yo’qbittafaol tinglash bo’yicha tinglash treningi. Buning sababi, faol tinglashda ish joyida tinglashga yordam beradigan ta’sirchan va esda qolarli modellar yo’q.
Nima uchun sizga tinglash ustaxonasi kerak
Sifatidaijrochi ma’ruzachi murabbiylar, biz tinglash mashqlarining etishmasligini pandemiya boshida aniq ko’rdik. Bizning ko’plab ijrochi mijozlarimiz: «Men hozir qanday qilib o’z xalqim uchun u erda bo’lishim mumkin?» Ularning ko’pchiligi shunday qiyin va noaniq vaqtda o’z jamoalariga tasalli va ishonch hosil qilish uchun nima deyish mumkinligini so’rashdi. Ular ham kuchli, ham iliq bo’lgan ijrochi ishtirokini ko’rsatishni xohlashdi – bittaempatiyaga asoslangan.
Biz ushbu yetakchilarga mana shunday og‘ir davrda o‘zlarining birdamliklarini ifodalash uchun taqdimotlar, yozma yozishmalar va hattoki qisqa videolarni yaratishda yordam berdik.
Ammo biz mijozlarimizga navbatdagi savol bilan murojaat qilganimizda, «Siz ham ularni tinglaysizmi?», Biz juda ko’p qiziquvchan iboralarni oldik. Ular buni bilib hayron bo’lishditinglash mavjudlikning asosiy qismidirqidirayotgan edilar. Buning sababi shundaki, ular ilgari hech qachon tinglash bo’yicha trening yoki tinglash bo’yicha seminar o’tkazmaganlar.
«Albatta!» dedilar. «Kimdir men bilan gaplashayotganda, men doimo chalg’itadigan narsalarni yo’q qilaman va ularga to’liq e’tiborimni qarataman.» Albatta, bu yaxshi narsalar, lekin e’tibor berish – bu eng kam narsa. Bizga o’rgatganimizdek, diqqat qilish, hatto faol tinglash sizni munosib inson qiladi, lekin yaxshi tinglovchi bo’lishi shart emas.
Eng yaxshi tinglash treningi sizga gapirayotgan odamning maqsadlariga javob beradigan tarzda tinglashni o’rgatadi. Va buni qanday qilishni o’rgatish uchun eng yaxshi tinglash ustaxonasiDuartening Adaptive Listening™ ustaxonasi.
Moslashuvchan tinglash tinglash, ayniqsa ish joyida bosh chayqash va ko’z bilan aloqa qilishdan ko’ra ko’proq narsani o’z ichiga olishini tushunadi. Gapirayotgan odamga nima kerakligini aniqlash uchun tanqidiy tahlil, o’z-o’zini anglash ko’nikmalari va kuzatish kerak.
Tinglash bo’yicha treningni tinglashni baholash orqali boshlang
Eshitishingiz shunchaki e’tibor berishdan tashqarida ekanligini aniqlash uchun o’zingizning tinglashni baholashingizni o’tkazmoqchimisiz? O’zingizga ushbu asosiy savolni berishdan boshlang:
- “Eshitsammima’ruzachi uchun?”
- Bu ko’pchilik kimnidir tinglamoqchi bo’lganida o’ylamaydigan narsa. Biz e’tiborimizni «Menga nima yordam beradi?» yoki «Ma’ruzachi mening ishimga ta’sir qilishi mumkin bo’lgan nima deydi?» Biz kamdan-kam hollarda, agar tinglayotganimizda, ma’ruzachiga nima berishimiz mumkinligi haqida o’ylaymiz.
Ma’ruzachilar sifatida ko’pchiligimiz tinglovchilarimiz bizdan nimani eshitishi kerakligini o’ylab ko’rishga tayyormiz. Kontentimizni yaratayotganda, biz ularni rag’batlantirish uchun nima deyishimiz mumkinligi haqida o’ylaymiz,ularni ishontirish, yoki ularga xabar bering. Biz tinglovchilarimizning ehtiyojlariga e’tibor qaratganimizda, biz yaxshi natijaga erishamiz, chunki tinglovchilar qabul qilayotgan xabar ular bilan bog’langanda yaxshi javob berishadi. Va bu ko’pchiligimiz olganimiz sabablima’ruzachilarni tayyorlash yoki ma’ruzachilar uchun seminarlar.
Buning teskarisi farq qilmaydi, lekin afsuski, bizni yaxshilashga yordam beradigan tinglash bo’yicha seminarlar ko’p emas. TheMoslashuvchan tinglash bo’yicha seminartinglovchilarni ochishga o’rgatadi:
- Ularning S.A.I.D. Tinglash uslubi™: ma’lumotni qanday qayta ishlash va unga javob berishni afzal ko’rasiz
- Spikerning S.A.I.D. Tinglash maqsadi™: ular o’zaro ta’sirdan nimani olishni xohlashadi
- Ma’ruzachining maqsadlariga mos ravishda ishlov berish va javob berish uchun tinglashni qanday moslashtirish kerak
Buni qilganimizda, biz yaxshi natijalarni, potentsial mojarolarni hal qilishni va yaxshi tortishni kutishimiz mumkin. Tashabbuslar marra chizig’idan o’tib ketish ehtimoli ko’proq.
Tinglash uslubingizni topish uchun bizning tinglash testimizni o’tkazing
Biz uch yil davomida S.A.I.D.ga asoslangan “Moslashuvchan tinglash” nomli yangi kitob va seminarimizni ishlab chiqish uchun izlanish va sinovdan o‘tkazdik. Tinglash modeli™. Xuddi sizda DiSC® profili yoki Enneagram raqamingiz bo’lgani kabi, sizda ham tinglashning afzal usuli bor. Siz yoki:
- Qo’llab-quvvatlash Listener™
- Advance Listener™
- Immerse Listener™
- Discern Listener™
Ammo ish joyida ma’ruzachilarning ham maqsadlari bor. Ular sizdan:
- Support™ ni tinglang
- Advance™ ni tinglang
- Immerse™ tinglang
- Discern™ ni tinglang
Ba’zan sizning uslubingiz ularning maqsadiga mos keladi va sehr sodir bo’ladi! Ammo agar ular mos kelmasa, tinglashni ushbu maqsadga muvofiqlashtirish sizga bog’liq.
S.A.I.D.ni ochish uchun. Listening Style™, bizningUslub topuvchihozir!
Mayli, endi siz S.A.I.D.ni bilasiz. Tinglash uslubi, keling, ma’ruzachining S.A.I.D. Tinglash maqsadlari…
Tinglash treningi: o’rganingQo’llab-quvvatlashTinglash™
Har bir inson qiyin ish kunlarini boshdan kechiradi. Lekin biz ish joyida bayramona damlarni ham o’tkazamiz. Qarama-qarshi spektrlarda bo’lsa-da, ikkala holat ham insoniy aloqaga bo’lgan xohishni keltirib chiqaradi. Vaziyat og’ir bo’lsa, biz tasalli istaymiz va ishlar yaxshi bo’lsa, tabriklar va maqtovlar istaymiz.Yordam tinglash ma’ruzachining his-tuyg’ularini tasdiqlash bilan bog’liq.
Agar ular: «Menda dahshatli kun bor» yoki «Menda eng yaxshi xabar bor!» bu sizning ularga yordam tinglash kerakligidan dalolat beradi. Bunday holda, sizning vazifangiz ma’ruzachining his-tuyg’ularini tasdiqlaydigan so’zlar va harakatlar bilan javob berishdir, ular bilan xayrlashish yoki ular bilan nishonlash. Sizning vazifangiz kontekst va vaziyatga qarab ishonchli yoki quvnoq bo’lishdir.
Tinglashni qo’llab-quvvatlashda qanchalik yaxshi ekanligingizni aniqlash uchun o’zingizni tezkor tinglashni baholashni o’ylab ko’ring. 1 dan 10 gacha bo’lgan shkala bo’yicha, vaziyat sizni boshqalarning his-tuyg’ularini tasdiqlashni talab qilganda, tinglash uchun o’zingizga qanday ball bergan bo’lardingiz. Agar sizning ballingiz past bo’lsa, tinglash bo’yicha treningni o’ylab ko’ring.
** Eslatma sifatida,tasdiqlashbirovning his-tuyg’ulari bir xil emasrozi bo’lishhis-tuyg’ulari bilan.
Tinglash treningi: o’rganingOldindanTinglash™
Biz bilan ishlaydigan odamlar to’lib-toshganda yoki vaqt talab qilishganda, ular ko’pincha yukini engillashtiradigan yoki engillashtiradigan odamni qidiradilar.Bu holda oldindan tinglash odamlarni, loyihalarni va jarayonlarni keyingi bosqichga o’tkazadigan tarzda tinglashni anglatadi.
Agar ular: «Menimcha, bularning barchasini tugatishga vaqtim yo’q deb o’ylayman» yoki «Men bu loyihani qanday davom ettirishni bilmayman» degan so’zlarni aytishsa, siz ushbu ishning bir qismini o’zingiz qabul qilishingiz yoki ma’ruzachiga marraga yetib borishiga yordam berish uchun topshiriqlarni topshirishingiz mumkin.
Oldindan tinglashda qanchalik yaxshi ekanligingizni aniqlash uchun o’zingizni tezkor tinglashni baholashni o’ylab ko’ring. 1 dan 10 gacha bo’lgan shkala bo’yicha, vaziyat sizni jarayonlarni, loyihalarni va odamlarni oldinga siljitishni talab qilsa, tinglash uchun o’zingizga qanday ball bergan bo’lardingiz? Agar sizning ballingiz past bo’lsa, o’qishni davom eting.
Tinglash treningi: o’rganingSuvga cho’mishTinglash™
Ish joyida ko’plab vaziyatlar mavjud bo’lib, unda ma’ruzachi sizdan tarkibni kiritish yoki hukm qilmasdan tushunishingiz va eslab qolishingiz kerak. Agar ma’ruzachining xabari ma’lumot berish yoki shunchaki ko’ngil ochish uchun mo’ljallangan bo’lsa, yaxshi tinglovchi bo’lish ma’lumotni o’rganish va uni singdirish demakdir. Agar ular: «Men bugun sizga yangilik berish uchun keldim» yoki «O’tiring va zavqlaning!» Bu sizning Immerse tinglashingiz kerak bo’lgan ishorangiz.
Karnay kerak bo’lgandaImmerse Listening, sizning vazifangiz eslatma olish yoki eshitayotgan ma’lumotlarni aqliy kataloglashdir.Tushunish maqsadida siz aniqlovchi savollar berishingiz yoki eshitganlaringizni tasdiqlashingiz mumkin, ammo sizning asosiy maqsadingiz mazmunli shimgich bo’lishdir.
Immerse tinglashda qanchalik yaxshi ekanligingizni aniqlash uchun o’zingizni tezda tinglashni baholashni o’ylab ko’ring. 1 dan 10 gacha bo’lgan shkala bo’yicha, vaziyat sizni mazmunni tushunish va eslab qolishni talab qilsa, tinglaganingizda o’zingizga qanday ball qo’ygan bo’lardingiz. Agar sizning ballingiz past bo’lsa, sizga tinglash bo’yicha trening kerak bo’lishi mumkin.
Tinglash treningi: o’rganingAqlTinglash™
Biz bilan ishlayotgan odamlar mazmunini baholashga muhtoj bo’lganida, bu ularga Diqqat bilan tinglash kerakligining belgisidir. Ba’zida hamkasblar o’z vaziyati yoki loyihasining kuchli va zaif tomonlarini hisobga olishimiz kerak.Bu holda Discern tinglash ma’ruzachiga qizil bayroqlarni topishga va ijobiy tomonlarini aniqlashga yordam berishni anglatadi.
Agar ular: «Menga bu haqda qandaydir fikr-mulohaza kerak» yoki «Buning ma’nosi bor-yo’qligiga ishonchim komil emas» kabi so’zlarni aytishsa, bu sizning Discern tinglash kerakligidan dalolat beradi. Bunday holda, sizning vazifangiz ma’ruzachiga nima ishlayotganini va nima ishlamayotganini baholashga yordam beradigan so’zlar va harakatlar bilan javob berishdir. Siz ularning holatining afzalliklari va kamchiliklarini aniqlashingiz yoki muqobil variantlarni ko’rib chiqishingiz mumkin.
Discern Listening bo’yicha qanchalik yaxshi ekanligingizni aniqlash uchun o’zingizni tezkor tinglashni baholashingiz mumkin. 1 dan 10 gacha bo’lgan shkala bo’yicha, vaziyat sizni tarkibni baholash yoki tanqid qilishni talab qilsa, tinglash uchun o’zingizga qanday ball qo’ygan bo’lardingiz. Agar sizning ballingiz past bo’lsa, tinglash bo’yicha seminarga qatnashing!
Duartening moslashuvchan tinglash ustaxonasi
Bizning ish hayotimiz dinamik. Ma’ruzachilar turli vaqtlarda turli xil narsalarga muhtoj va ularning maqsadlari nima ekanligini tushunish har doim ham oson emas. Ammo bizning tinglash bo’yicha seminarimiz yordam berishi mumkin!
Moslashuvchan tinglashgapirayotgan odamga nima kerakligini chinakam tushunishga undaydi. Bizning tinglash bo’yicha treningimiz juda uzoqqa cho’ziladi. Qo’llab-quvvatlashni tinglashingiz kerakmi, oldinga siljiysizmi, suvga cho’mishingiz yoki farqlashingiz kerakmi, siz shunchaki ma’ruzachiga hamdard bo’lasiz.tinglashni moslashtirishmaqsadlariga erishish uchun.
Albatta, agar seminarlar sizga tegishli bo’lmasa … buning uchun ham kitob bor!
Ko’proq bepul manbalar va ekspert tushunchalari uchun tashrif buyuringIshda tinglash ko’nikmalarini qanday yaxshilash mumkin.