Bryussel gullari, akulalar va yangi savdo jarayoni o’rtasida qanday umumiylik bor?
Ular mumkinhammasiishontirish mavzulari bo’lsin. Masxara qilishdan oldin, sizga qanday qilib ko’rsataman.
«Agar siz bu Bryussel novdalarini iste’mol qilsangiz, siz katta va kuchli bo’lasiz!Vasiz shirinlikka ega bo’lasiz.»
«Sizning akulalardan qo’rqishingiz ularni ommaviy axborot vositalarida tasvirlanganidan kelib chiqadi. Bilasizmi, akula hujumidan ko’ra boshingizga kokos tushib o’lish ehtimoli ko’proq?»
«Biz ishlarni xuddi shunday qilishda va turli natijalarni kutishda davom eta olmaymiz. Daromad maqsadimizni engishga yordam beradigan yangi tizimni joriy qilish vaqti keldi.»
Nima demoqchi ekanligimni tushundingizmi?
Siz bolangizni sabzavot iste’mol qilishga undamoqchimisiz, akuladan fobik do’stingizni snorkelingga borishga ko’ndirasizmi yoki jamoangizni yangi savdo jarayonini o’zlashtirishga undayapsizmi, siz ishonarli muloqot san’ati bilan shug’ullanasiz.
Ishonchli yozuv boshlang’ich maktabdayoq paydo bo’lishining sababi bor: boshqalarga ta’sir o’tkazish uchun o’z fikringizni bildirish – bu bebaho hayotiy mahoratdir. Biz doimo vaziyatlarga duch kelamiz – ishda va uyda – boshqalarni g’oya, reja, mahsulot, fikrlash, faoliyat yoki hatto sabzavot bilan bog’lashni talab qiladi.
Ushbu blogda biz nima uchun ishonarli muloqot biznes manzarasida muhim ekanligiga e’tibor qaratamiz.
Ishontiruvchi muloqot nima?
Ta’rifni tekshirish vaqti.
ga ko’raAPA Psixologiya lug’ati, ishontiruvchi muloqot – bu shaxsning munosabati yoki harakat yo‘nalishini o‘zgartirish yoki kuchaytirishga mo‘ljallangan va yozma, audio, vizual yoki audiovizual shaklda taqdim etiladigan axborotdir.
Ammo bu yagona ta’rif emas. Ishontiruvchi muloqotni ramziy jarayon sifatida ham aniqlash mumkin, bunda kommunikatorlar erkin tanlov muhitida xabarni uzatish orqali boshqa odamlarni muammoga nisbatan munosabatini yoki xatti-harakatlarini o’zgartirishga ishontirishga harakat qilishadi.
Duarte-da biz o’zgarishlar ob’ektivi orqali ishonchli muloqot haqida o’ylashni yaxshi ko’ramiz. Kimnidir A nuqtadan B nuqtaga ko‘chirmoqchi bo‘lganingizda ishontiruvchi muloqot ishga tushadi. Men shunchaki jismoniy harakat haqida emas, balki aqliy harakat haqida gapiryapman. Harakat:
- Bir narsani o’ylash – yangi narsani o’ylash
- Bir narsaga ishonish boshqa narsaga ishonish
- O’zini boshqa yo’l bilan tutish
- Biror narsani xohlash – boshqa narsani xohlash
- Bir nuqtai nazarni ko’rish, ko’proq narsani ko’rish
Rasmiy ma’lumot berishingiz shart emasishonarli nutqishonchli tarzda muloqot qilish. Ishontirishni o’zgarishlarni rag’batlantirish nuqtai nazaridan ko’rib chiqsangiz – qanchalik kichik bo’lmasin – siz ishonarli muloqot munozara klublari va siyosiy ekspertlar bilan cheklanganligiga ishonishdan, muloqot va ishontirish keng tarqalganligini tushunishga o’tasiz.hamma joyda.
Muloqot va ishontirish o’rtasidagi farq nima?
Issiq qabul: Deyarli barcha biznes aloqalari ishonchli muloqotdir.
Nega? Chunki ko’pgina biznes aloqalari maqsadga ega – ma’ruzachi taqdimot yoki suhbat oxirida erishmoqchi bo’lgan narsa.
Agar siz ob-havo yoki birovning dam olish kunlari haqida kichik suhbatlar bilan shug’ullanmasangiz, mutaxassislar deyarli har doim boshqalarga qandaydir tarzda ta’sir qilish niyatida bo’lishadi – hatto ular buni sezmasalar ham.
Men nima deb o’ylayotganingizni bilaman: ma’lumot berish yoki ko’ngil ochish uchun muloqot qilish haqida nima deyish mumkin?
To’g’ri savol. Agar siz xabar berish uchun muloqot qilsangiz ham, sizning maqsadingizharakattinglovchilar ma’lumotsiz bo’lishdan xabardor bo’lishgacha – va bu ishontirish darajasini talab qiladi. Masalan, tinglovchilar e’tibor berishlari va tushunishlari uchun siz ma’lumotni to’g’ri tarzda taqdim etishingiz kerak.
Bu birinchi navbatda nima uchun buni o’rganish kerakligi haqida gapirishni talab qiladi! Aks holda, nima uchun ular ma’lumotni qayta ishlashga harakat qilishlari kerak edi, lekin ular o’rniga sozlashlari mumkin edi? Hozirgi kunda haddan tashqari yuklangan miyamizga ko’proq ma’lumotni singdirish biroz ishontirishni talab qiladi.
Xo’sh, nima deb o’ylaysiz? Men sizni ko’ndirdimmi?
5 ta ishonchli aloqa misollari nima?
Afsuski, sizlardan ba’zilaringiz ishonarli muloqot spinning bir shakli deb o’ylashlari mumkin. Ammo ishontirish faktlarni o’zgartirish emas, balki tinglovchilarga narsalarni boshqa nuqtai nazardan ko’rishga yordam berishdir. Ishonchli muloqotga misollarhamma joydabiznes manzarasida. Ha, shunday bo’limlar mavjudki, ularning asosiy vazifasi manfaatdor tomonlarni ma’lum mahsulotlarni sotib olishga, onlayn muloqotga kirishishga, a’zolikka ro’yxatdan o’tishga, yangi xususiyatlardan foydalanishga va hokazolarga ko’ndirishdir.
Agar siz savdo, marketing yoki jamoatchilik bilan aloqalar olamida bo’lmasangiz ham, sizga ishonarli muloqot qobiliyatlari kerak. Quyidagi holatlardan biri tanish tuyuladimi?
1. Loyihani yangilash
Menejeringizga loyiha yangilanishini yetkazib beryapsiz deylik. Haqiqiy bo’laylik: sizning maqsadingiz shunchaki ularni loyiha holati haqida xabardor qilish emas. Ehtimol, siz ularni ishlar nazorat ostidami yoki yo’qmi degan savoldan, ishlar muammosiz ketayotganiga ishonch hosil qilishga o’tkazishni xohlaysiz. Bu ishontirish.
2. Yangi ishga qabul qilish
Ehtimol, siz yollashning yangi yo’nalishini osonlashtirmoqdasiz. Ha, yangi ishga yollanganlar o’zlarini tayyor his qilishlari uchun ma’lumotni etkazishingiz kerak, lekin siz ham ularni jalb qilishingiz va hayajonlantirishingiz kerak! Axir, ularning boshlang’ich dunyoqarashi va munosabati bortda bo’lish tajribasi bilan shakllanadi. Bu ishonchli aloqaning ajoyib namunasidir.
3. Investor taklifi
Bu aniq. Qachonki fikr bildirsangiz, muvaffaqiyatingiz ishontirish qobiliyatingizga bog’liq. Investorlar va boshqa xaridorlar sizning mahsulotingiz/xizmatingiz/biznesingiz bozordagi hamma narsadan ko’ra qimmatli va yaxshi ishlashiga ishonch hosil qilishlari kerak.
4. Barcha xodimlarning manzili
Tasavvur qiling-a, siz butun kompaniyaga murojaat qilishingiz kerak bo’lgan C-suite rahbarisiz. Ehtimol, yaqinda ishdan bo’shatishlar bo’lgan yokisanoat turbulentligi. Shuning uchun siz ishonchni mustahkamlaydigan va xavfsizlik hissini uyg’otadigan tarzda gapirishingiz kerak. Yoki, ehtimol siz kompaniyaning kelgusi yil uchun qarashlarini e’lon qilyapsiz. Bunday holda, xodimlarni rag’batlantirish va moslashtirish kerak. Bu ikkala stsenariy ham ishonarli muloqotning yorqin namunasidir.
5. Ma’lumotlar bo’yicha tavsiyalar
Agar siz ma’lumotlar bilan ishlaydigan odam bo’lsangiz, ishonchli muloqot siz uchun ham o’ynaydi. Sizning ishingiz, ehtimol, ma’lumotlarni saralashdan ko’ra ko’proq narsani talab qiladi – bu ma’lumotlardan tushunchalarni etkazishni talab qiladi. Shunday qilib, menejeringiz yoki jamoangizga ma’lumotlarga asoslangan tavsiyalarni ishlab chiqish vaqti kelganida, siz shunchaki ko’rsatkichlarni chiqarishni boshlay olmaysiz. Siz aytishingiz kerak ahikoyama’lumotlar bilanbu sizning auditoriyangizni harakatga undaydi.
Ishonchli muloqot bo’yicha eng yaxshi kitoblar:
1. Rezonans: Tomoshabinlarni o’zgartiradigan vizual hikoyalarni taqdim eting
Ba’zi taqdimotlar yuraklarga ta’sir qiladi va fikrlarni o’zgartiradi, lekin agar siz hech qachon kechiktirishga arziydigan taqdimotni o’tkazgan bo’lsangiz, ehtimol siz ushbu turdagi muloqotda san’at borligini tushungansiz. Rezonatda siz tomoshabinlaringizni tushunish uchun odatda kino va adabiyot uchun ajratilgan usullardan qanday foydalanishni o’rganasiz va asosli javob olish uchun hikoya qilish tamoyillaridan foydalangan holda ishonchli kontent yaratishni o’rganasiz.
2. DataStory: Ma’lumotlarni tushuntiring va hikoya orqali harakatga ilhom bering
Bugungi kunda tashkilotning deyarli har bir qismi qaror qabul qilish uchun ma’lumotlardan foydalanadi. Ammo sizning jamoangiz ushbu ma’lumotlardan muammolar yoki imkoniyatlar haqida gapirishda qanchalik samarali? DataStory orqali o’quvchilar raqamlarni ishonchli rivoyatlarga aylantirish uchun hamdardlik linzalari orqali ma’lumotlarni qanday tushuntirishni topadilar. Ma’lumotlaringizga hikoya tamoyillarini qanday qo’llashni o’rganib, qaror qabul qilishni tezlashtirish va harakatlarga ta’sir qilish uchun ma’lumotlardan muhim tushunchalarni etkazishingiz mumkin.
3. Yoritish: nutqlar, hikoyalar, marosimlar va belgilar orqali o’zgarishlarni yoqing
Siz shunchaki o’zgarishlarni e’lon qila olmaysiz, odamlarni o’z g’oyalaringizga jalb qilishingiz kerak. Illuminate-da o’quvchilar tasavvur va g’oyalarni harakatga aylantirish uchun ishonchli aloqa kuchidan foydalanishni o’rganadilar. Nutqlar, hikoyalar, marosimlar va belgilar kuchidan foydalangan holda o’zgarishlarning besh bosqichida boshqalarni boshqarish rejasini qanday ishlab chiqishni o’rganing.
4. Moslashuvchan tinglash: Ishda ishonch va tortishuvni qanday rivojlantirish mumkin
Ishonchli muloqot tinglovchilarni tinglash va tushunishdan boshlanadi. Adaptive Listening™ bu erda ishlaydi. Shaxsiy darajada, Adaptiv tinglash sizning to’g’ridan-to’g’ri hisobotlar, hamkasblar, rahbarlar va mijozlarga ta’sir qilish qobiliyatingizni oshirishi mumkin. Moslashuvchan tinglash jamoalarga ishonchni mustahkamlashga va empatik aloqalarni o’rnatishga yordam beradi. Tashkiliy darajada esa Adaptiv tinglash psixologik xavfsizlikni, xodimlarning qoniqishini, ishtirokini va ushlab turishni yaxshilashi mumkin.
Ishonchli muloqot qobiliyatlarini o’rganishning eng yaxshi usuli
Muloqot va ishontirishda ko’p narsa bor. Siz tanlagan tarkib, foydalanadigan vizual tasvirlar va etkazib berish uslubingiz ishontirishda muhim rol o’ynaydi. Va ko’pincha, materialingizni bosim o’tkazish uchun tashqi nuqtai nazarni izlash foydali bo’ladi.
30+ yildan ortiq vaqt davomida Duarte Apple kabi Fortune 100 kompaniyalari rahbarlariga yordam berdi.Salesforce, VMware va Cisco (faqat bir nechtasini nomlash uchun) ilhomlantirish, ta’lim berish va hatto eng qiyin auditoriyani harakatga keltirish uchun. O.G. taqdimot kompaniyasi ishonchli aloqa bo’yicha maslahatchilar va trenerlarga aylandi, biz sizga (va sizning jamoangizga) ishonchli muloqotning har bir jihati bo’yicha yordam bera olamiz – kontent strategiyasi va ishlab chiqishdan tortib slaydni loyihalash va yetkazib berish bo’yicha murabbiylik. taklif qilamizkeng ko’lamli treningvabuyurtma agentlik xizmatlaritaqdimot dizayni, yetkazib berish va ishlab chiqish uchun.
Bizning kurslarimiz, mahorat darslari va treninglarimizning barchasi ildiz otganDuarte usuli™, bizning mutaxassislarimiz yordam berish uchun har kuni foydalanadilardunyodagi eng yirik brendlaro’z tinglovchilarini ko’ndirish – ular sahnada yoki konferentsiya zalining oldida turib.
Xo’sh, qaerdan boshlash kerak?
Agar siz o’z tarkibingizga ishonchingiz komil bo’lsa-da, lekin sahnada ishonchli ishtirok etishingizga ishonchingiz komil bo’lmasa, siz bilan ishlash orqali etkazib berishni aniqlang.ma’ruzachi murabbiy.
Yoki sizda tayyorlanish uchun aniq ishonchli taqdimotingiz bo’lmasa, lekin g’oyalarni ishonarli hikoyalarga aylantirishni o’rganmoqchi bo’lsangiz, siz ishonarli muloqot kursiga yozilishingiz mumkin.Rezonanslashbu sizga qanday qilishni o’rgatadi:
- O’z auditoriyangizni tahlil qiling, shunda ular qarshilik ko’rsatsa ham, siz qiymat berishingiz mumkin
- Fikringizning mohiyatini aniqlang
- Tarixning eng buyuk kommunikatorlari foydalanadigan hikoya tuzilishi bilan qo’llab-quvvatlovchi kontent yarating
- Murakkab g’oyalarni ravshanlik bilan tarqating va gapiring
Yoki sizga ko’proq amaliy yordam kerak bo’lsa, ishonchli aloqa bo’yicha mutaxassis bilan ishlashni o’ylab ko’ringbizning agentligimiz.
